FAQ

GENERAL

  • ¿Si tengo menos de 18 años , puedo comprar en el sitio Blowhammer ?

  • -No es legalmente posible comprar en el sitio web si tienes menos de 18 años.

  • Tengo problemas en hacer un pedido en el portal. ¿Qué puedo hacer?

  • - Haz clic aquí para ponerte en contacto con el Customer care y explíquenos tu problema.
    (sezione contattaci)

PEDIDOS

  • ¿ Cómo realizar pedidos online?

  • - Para hacer tu pedido necesitas tan sólo unos minutos , y sólo dos pasos:
    1- Elige los productos que te interesan y añádelos a tu cesta
    2- Selecciona la forma de pago que prefieres y completa el pedido.
    Un correo electrónico confirmará que tu pedido ha sido procesado.

  • ¿Cómo puedo saber si mi pedido ha sido recibido?

  • - Recibirás un correo electrónico automático de confirmación una vez que has completado tu pedido online.

  • ¿Puedo cancelar o cambiar mi pedido una vez que ha sido procesado?

  • - Una vez que el pago se haya efectuado, el sistema cargará automáticamente el pedido, entonces no podrás modificarlo directamente.
    Ponte en contacto con nosotros si necesitas ayuda.

CUPONES

  • ¿Que son los cupones?

  • Los cupones son códigos de descuento. No pueden ser usados en combinación con otras promociones.

  • ¿Cuándo puedo usar los cupones?

  • Puedes usar los cupones cada vez que quieres hasta la fecha de expiración.
    Los cupones no son válidos en los productos ya rebajados.

  • ¿Cómo puedo usar los cupones?

  • Escribe el código en la fase de check-out en el área específica. El descuento será calculado en el resumen de tu pedido.

SEGURIDAD Y PAGOS

  • ¿Comprar en el portal Blowhammer es seguro?

  • - Cada compra realizada en nuestra tienda online tiene la máxima seguridad, gracias al empleo de los sistemas tecnológicos más avanzados en el campo del comercio electrónico.

  • ¿Qué métodos de pago aceptan?

  • -Puedes pagar con Visa, MasterCard, American Express, PayPal, o con trasferencia bancaria.

  • ¿Los precios de los artículos incluyen IVA?

  • -Sí, todos los precios incluyen IVA .

  • ¿Cómo se cargará el importe en mi tarjeta de crédito?

  • -Una vez confirmado el pedido , el importe será cargado automáticamente en la tarjeta indicada.

  • Mi pago fue denegado. ¿Por qué?

  • - Si no consigues hacer el pago, los problemas más frecuentes son los siguientes :

    • Tarjeta de crédito caducada.
    • Error en la captación de datos.
    • Límite sobre los consumos diarios de tu tarjeta de crédito/debito.

ENVÍO Y ENTREGA

  • ¿El envío es gratuito ?

  • -Los gastos de envío son gratuitos para todos los pedidos a partir de €150.

  • ¿Cuándo recibiré mi pedido?

  • - Tu pedido será entregado en un plazo aproximado de 3 a 5 días laborables.
    Si el pedido se hace después de las 12, será procesado el día siguiente.

  • No he recibido mi pedido. ¿Qué puedo hacer?

  • - Si no has recibido tu pedido, después de 5 días, escríbenos un correo a info@blowhammer.com y te contestaremos lo antes posible.

CAMBIOS Y REEMBOLSOS

  • ¿ Puedo hacer un cambio, devolver o pedir un reembolso de los artículos?

  • - Tienes hasta 14 días desde la recepción de tu pedido para cambiar tu artículo por otra talla o solicitar tu devolución. Haz clic aquí para más información.

  • He comprado un Pack. ¿Puedo solicitar un cambio/reembolso?

  • Si compras un pack/bundle/box/cluster/duo puedes solicitar un cambio talla de uno o más artículos o puedes solicitar un reembolso del importe total gastado.
    No se admitirá el cambio de un modelo por otro distinto, sólo puede cambiarse la talla. No serán aceptadas las solicitudes de reembolsos parciales por un número inferior de productos con respecto a los contenido en el pack/bundle/box/cluster/duo adquirido. Haz clic aquí para acceder a la sección “Cambios y Devoluciones”.

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