FAQ

Hai una domanda? Sei nel posto giusto.

Abbiamo creato questa sezione per darti un aiuto facile e veloce da consultare.

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Generale

  • Se ho meno di 18 anni, posso acquistare sul sito Blowhammer?

  • Non è legalmente possibile acquistare sul sito se hai meno di 18 anni.

Ordini

  • Come effettuare ordini on-line?

  • 1) Dalla scheda prodotto, seleziona taglia e quantità;
    2) Aggiungi il prodotto al carrello; 3)Terminata la sessione di shopping, clicca su “effettua ordine”;
    4)Inserire i dati di spedizione e quelli di pagamento;
    5)Verifica che le informazioni inserite siano corrette e clicca su “effettua ordine”.

  • Come faccio a sapere se il mio ordine è andato a buon fine?

  • Riceverai un’email di conferma automatica dopo aver completato l'ordine.Se non hai ricevuto alcuna email, puoi controllare nella cartella spam o contattare il servizio clienti cliccando qui e provvederemo ad effettuare le dovute verifiche.

  • Ho problemi a finalizzare l’ordine sul portale. Cosa posso fare?

  • Verifica di aver inserito correttamente i dati relativi al metodo di pagamento selezionato. Se il problema persiste clicca qui per contattare il servizio clienti ed esporre il tuo problema.

  • L’ordine risulta in pre-shipping. Cosa significa?

  • Abbiamo ricevuto ed elaborato correttamente il tuo ordine e ti abbiamo già spedito un’e-mail di conferma.

  • L’ordine risulta shipped. Cosa significa?

  • Appena l’ordine sarà spedito dalla nostra azienda e affidato al corriere espresso GLS riceverai un’e-mail di conferma con il numero di spedizione.

Codici Coupon

  • Cosa sono i codici Coupon? Quando posso utilizzare i codici Coupon? Come funzionano i codici di promozione?

  • I Coupon sono codici sconto che ti permetteranno di accedere a promozioni e iniziative esclusive durante l’acquisto dei nostri prodotti.
    Per usufruire di una promozione, inserisci il codice nell’apposito spazio del carrello e clicca su “applica sconto”.
    Se il codice risulta non valido, verifica le date di validità e le categorie a cui la promozione può essere applicata.

Sicurezza e pagamenti

  • È sicuro acquistare sul portale Blowhammer?

  • Blowhammer Srl assicura la massima sicurezza dei tuoi dati. Tutte le transazioni sono elaborate da sistemi di ultima generazione, per garantire acquisti in totale tranquillità.

  • Quali sono i metodi di pagamento accettati?

  • I metodi di pagamento accettati sono:
    PayPal, Bonifico Bancario o Contrassegno.

  • L’IVA è inclusa nel prezzo?

  • Tutti i prezzi dei prodotti includono l’IVA .

  • Il pagamento è stato negato. Perchè?

  • Se il pagamento non è andato a buon fine, i problemi più frequenti possono essere i seguenti: - Carta di credito scaduta
    - Errore nell'inserimento dei dati
    - Limite giornaliero della carta superato.

  • Posso ricevere la fattura?

  • Si, solo se richiesta al momento dell’acquisto. Puoi inoltrare la tua richiesta inviando una e-mail, fornendo il tuo codice fiscale al seguente indirizzo di posta elettronica banktransfer@blowhammer.com.

Spedizione e consegna

  • Quanto costa la spedizione?

  • La spedizione è gratuita su tutto il territorio nazionale.
  • Quando riceverò il mio ordine?

  • La consegna avviene in 3 - 5 giorni lavorativi dal momento in cui l’ordine viene elaborato.

  • Quando riceverò l’email di conferma della spedizione?

  • Quando l’ordine sarà affidato al corriere riceverai una e-mail contenente il codice di spedizione che ti consentirà di monitorarne lo stato.

  • Non ho ancora ricevuto il mio ordine. Cosa posso fare?

  • Se l’ordine non è stato consegnato entro i tempi previsti, ti suggeriamo di:
    1) Verificare lo stato dell’ordine;
    2) Controllare che l’indirizzo indicato per la spedizione sia corretto;
    3) Seguire le indicazioni fornite nell’avviso o contattare il corriere GLS incaricato in presenza di avviso di mancata consegna;
    E’ possibile in ogni caso inviare un’e-mail al seguente indirizzo di posta elettronica info@blowhammer.com fornendo le informazioni necessarie per poter soddisfare la tua richiesta.

Cambi e rimborsi

  • E’ possibile richiedere un cambio o un rimborso?

  • Certo, puoi richiedere un cambio taglia e/o modello oppure il rimborso entro 14 giorni dalla data di consegna.Clicca qui per maggiori informazioni.

  • Dopo quanto tempo riceverò il rimborso?

  • I rimborsi vengono effettuati con diverse tempistiche in base al metodo di rimborso scelto:
    Bonifico: entro 21 giorni lavorativi.
    Paypal: entro 14 giorni lavorativi o, qualora fosse possibile, rimborso immediato.
    BH Points Buono Sconto: entro 1-2 giorni lavorativi o, qualora fosse possibile, immediato.
    Carte: entro 14 giorni lavorativi o, qualora fosse possibile, rimborso immediato.

    Nota Bene: Se hai scelto come metodo di pagamento il contrassegno è necessario comunicare il metodo desiderato per poter effettuare il rimborso tra bonifico bancario, PayPal o carta.

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