Política de privacidad

Esta política de privacidad explica qué datos recoge Blowhammer en www.blowhammer.com, en la tienda online y en los correos, para qué los usamos y con quién los compartimos. Los usamos para venderte nuestra ropa y enviártela, para contarte las novedades y para dar a conocer Blowhammer a quien pueda gustarle.

Quiénes somos

El responsable del tratamiento es BHBLASTED S.r.l. Società Benefit, domicilio social en via Boscofangone Zona ASI Lotto C8, 80035 Nola (NA), Italia. Registro Mercantil de Nápoles (Registro delle Imprese), código fiscal (codice fiscale) 08466861211, número de IVA IT08466861211, número REA NA-960178. Capital social desembolsado 11.377,07 €. Correo electrónico certificado (PEC) bhblasted@pec.it, correo electrónico info@blowhammer.com.

Qué datos recogemos

Recogemos los datos que nos das y los que el sitio registra mientras lo usas.

• Contacto y cuenta, es decir, nombre, correo, teléfono, direcciones de envío y de facturación, contraseña, y tu fecha de nacimiento si nos la das.
• Pedidos y pagos, es decir, qué compras, cuánto gastas, cómo pagas, devoluciones y cambios.
• Lo que haces en el sitio, es decir, páginas y prendas que miras, búsquedas, carrito, lista de deseos, clics, de dónde llegas, dispositivo, navegador, dirección IP y país.
• Lo que haces con nuestros correos, es decir, si los abres, en qué enlaces haces clic, si te das de baja o si los marcas como spam.
• Lo que nos escribes cuando pides ayuda, una devolución o un cambio, o cuando participas en un concurso, incluidas las fotos que nos mandas.
• Tus elecciones sobre correos, mensajes y cookies.

Para qué los usamos

Cada uso tiene su base jurídica, es decir, el motivo por el que la ley nos lo permite.

• Recibir y enviar tus pedidos, gestionar pagos, devoluciones, cambios, atención al cliente y tu cuenta. Lo hacemos para cumplir el contrato contigo. Sin estos datos no podemos atenderte.
• Llevar facturas y contabilidad y cumplir las obligaciones fiscales. Lo exige la ley.
• Hacer funcionar el sitio, mantenerlo seguro, frenar el fraude, entender cómo lo usas y mejorarlo. Lo hacemos por nuestro interés legítimo.
• Elegir quién recibe qué correos, medir los correos enviados sin suscripción, enviarte el recordatorio del pago, escribirte sobre productos parecidos si ya eres cliente, medir y mostrar nuestros anuncios con tus datos cifrados. También esto lo hacemos por nuestro interés legítimo, y puedes oponerte cuando quieras.
• Enviarte newsletters, campañas y correos automáticos y medirlos, y escribirte por WhatsApp o por SMS si lo elegiste. Lo hacemos con tu consentimiento, es decir, con tu suscripción.
• Para las cookies y las herramientas que el sitio no necesita para funcionar, te pedimos el consentimiento con el aviso de cookies.

Nuestros correos

Qué recibes

Si estás suscrito, te enviamos newsletters y campañas con las prendas nuevas, las ofertas y las novedades del sitio. También te enviamos correos automáticos ligados a lo que haces, como la bienvenida, el carrito abandonado, una prenda que miraste, los correos después de una compra y el de tu cumpleaños.

Te suscribes con el formulario al final de las páginas o con la casilla del pago. Al crear una cuenta te suscribes también a nuestros correos.

Si dejas un pedido a medias después de darnos tu correo en el pago, podemos enviarte un recordatorio para terminarlo, aunque no estés suscrito. Si ya nos has comprado, también podemos escribirte sin suscripción para proponerte productos parecidos a los que compraste. En los dos casos puedes decirnos que no cuando quieras.

Los correos de marketing los enviamos con Shopify Messaging, y los automáticos los pone en marcha Shopify Flow. En cada correo de marketing encuentras el enlace para darte de baja y el enlace a esta política de privacidad.

Cómo medimos los correos

Los correos de marketing contienen un píxel, es decir, una imagen diminuta e invisible, y enlaces que pasan por una dirección de medición de blowhammer.com. Así Shopify Messaging registra si abres el correo, en qué enlaces haces clic, si te das de baja y si lo marcas como spam.

Estos datos, junto con tus pedidos, tu idioma y las prendas que miras, nos sirven para entender qué te interesa y decidir quién recibe qué y cuándo. Por ejemplo, enviamos el código del primer pedido solo a quien todavía no ha comprado, y podemos dejar de escribir a quien no abre desde hace tiempo. Shopify Messaging, con la función Smart delivery, saca de las campañas más grandes a quien no abre ni hace clic desde hace un tiempo.

Si estás suscrito, la medición forma parte de tu suscripción y del consentimiento que nos diste. Para los correos que enviamos sin suscripción, como el recordatorio del pago, medimos por nuestro interés legítimo. Si no quieres que te midamos, puedes darte de baja.

Cómo dejar de recibirlos

Al final de cada correo de marketing está el enlace «Darte de baja». Te lleva a una página donde confirmas, sin entrar en tu cuenta. Muchas aplicaciones de correo muestran también un botón para darte de baja junto al remitente. También puedes escribir a info@blowhammer.com. Los correos sobre tus pedidos, como la confirmación y el envío, siguen llegando.

WhatsApp y SMS

Si en el pago eliges recibir novedades y ofertas por WhatsApp o por SMS, podemos usar tu número para escribirte por ese canal. Los mensajes los envía Shopify Messaging con sus proveedores, Twilio para los SMS y Meta para WhatsApp. Para dejarlo, sigue las instrucciones del mensaje o escribe a info@blowhammer.com.

Publicidad y estadísticas

Medimos cómo usas el sitio para mejorarlo y para entender qué anuncios nos traen clientes. Podemos mostrarte nuestros anuncios en Google, YouTube, Facebook, Instagram, TikTok, Pinterest y otros sitios, también según tus visitas a nuestro sitio.

Podemos usar tu correo y tu teléfono, de forma cifrada, para medir nuestros anuncios y para mostrártelos en Google, Meta y TikTok, o para no mostrártelos si ya eres cliente. Lo hacemos con las conversiones mejoradas de Google y con la Conversions API de Meta. Si no quieres, escribe a info@blowhammer.com y te quitamos.

Google y los otros proveedores de publicidad muestran nuestros anuncios en sitios de toda la red y usan cookies e identificadores del dispositivo para elegirlos según tus visitas anteriores a nuestro sitio. Puedes rechazarlo en el aviso de cookies o desde «Preferencias de cookies» al final de la página, y también en la configuración de anuncios de Google o en la página de la Network Advertising Initiative.

Quién recibe los datos

Compartimos los datos con los proveedores y socios que nos ayudan con la tienda, los pagos, los envíos, la atención al cliente, los correos, las estadísticas y la publicidad. Algunos trabajan por cuenta nuestra. Otros, como Shopify, Google, Meta, TikTok y Microsoft, también usan los datos por cuenta propia, según sus políticas de privacidad.

• Shopify. La tienda está alojada en Shopify, que recoge y trata tus datos también para los servicios adicionales que nos ofrece, como Shopify Messaging y Shop. Para estos servicios Shopify usa también lo que haces en nuestra tienda, en otras tiendas Shopify y en Shopify, para estadísticas, personalización y publicidad. Lo que introduces en la tienda llega a Shopify y a otros proveedores, también en países fuera de la Unión Europea, para darte sus servicios. Los datos de los clientes europeos los recibe primero Shopify International Limited, en Irlanda, y luego pasan a otras sociedades del grupo, entre ellas Shopify Inc. en Canadá. Cómo usa Shopify tus datos lo explica su política de privacidad para consumidores. Para oponerte o retirar el consentimiento al uso que hace Shopify, ve a privacy.shopify.com.
• Shopify Messaging y Shopify Flow. Con Messaging enviamos los correos de marketing, y Flow pone en marcha los automáticos en tu idioma. Para entregar los correos Shopify usa proveedores como Twilio y Mailgun, en Estados Unidos.
• Shop y Shop Pay. Si compras o entras con Shop o Shop Pay, Shopify vincula el pedido a tu cuenta Shop, para que lo sigas desde la aplicación y pagues más rápido la próxima vez. Si tienes una cuenta Shop, Shop puede reconocerte cuando visitas nuestro sitio, aunque no nos hayas dicho quién eres, y enviarte por correo o notificación un recordatorio sobre las prendas que miraste o el carrito que dejaste. Estos recordatorios los envía Shop. Para estos datos vale la política de privacidad de Shopify para consumidores.
• Shopify Collabs. Si llegas desde el enlace de un creador con el que colaboramos, mide la visita y la compra para reconocerle su parte.
• Pagos. Los gestionan Shopify Payments y los otros proveedores de los métodos que encuentras en el pago, que reciben los datos necesarios para pagar y para frenar el fraude. Los datos de tu tarjeta no los vemos.
• Almacén y envíos. Deagor WMS, el programa de nuestro almacén, y los transportistas reciben los datos necesarios para preparar y entregar el pedido, como nombre, dirección y teléfono.
• Google. Usamos Google Analytics 4 para entender cómo usas el sitio. Los datos pasan por un servidor de reenvío en Google Cloud gestionado por la aplicación Conversios, y en la compra incluyen también correo y teléfono de forma cifrada, nombre y dirección. Conversios pide al servicio ipify la dirección IP de tu dispositivo, y guarda en el carrito y en el pedido la IP, el navegador y los identificadores de Google y Meta, para vincular la compra al anuncio del que llegas. Usamos Google Ads, también con la aplicación Multifeeds, para medir las ventas que llegan de los anuncios y para mostrarte nuestros anuncios según tus visitas a nuestro sitio. Nuestras prendas aparecen en Google Shopping con Google Merchant Center, que mide con su propia etiqueta las visitas y las compras que llegan de allí. Google Analytics puede trabajar también con las funciones publicitarias de Google, como el remarketing y los informes de edad e intereses. En una hoja de Google guardamos también las líneas de los pedidos y de los reembolsos para la contabilidad. Cómo usa Google la información de los sitios que usan sus servicios lo explica esta página, y cómo trata los datos que recibe de las empresas lo explica esta otra. Puedes desactivar Google Analytics con el complemento para el navegador.
• Meta. En el sitio usamos el píxel de Meta y la Conversions API de Meta, que envía los mismos eventos también desde el servidor. Meta y otros proveedores usan píxeles, cookies y tecnologías similares para recoger datos sobre tus visitas a nuestro sitio y a otros lugares de internet, y los usan para medir los anuncios y elegir cuáles mostrarte. Puedes rechazar este uso en el aviso de cookies, desde «Preferencias de cookies» al final de la página o en youronlinechoices.eu.
• TikTok. En el sitio está también el píxel de TikTok, que envía sus eventos también desde el servidor. TikTok recoge datos sobre cómo usas el sitio para medir nuestros anuncios y elegir a quién mostrarlos. Puedes rechazarlo en el aviso de cookies o desde «Preferencias de cookies» al final de la página.
• Microsoft. Usamos Microsoft Clarity para entender cómo se usa el sitio, con mapas de clics y de desplazamiento y grabaciones de las sesiones, es decir, de cómo te mueves y qué tocas en las páginas. Microsoft recoge estos datos también con sus propias cookies, los vincula a Microsoft Bing, los trata por cuenta propia y los usa también para sus servicios, incluida la publicidad de Microsoft Advertising. Cómo lo hace lo explica la declaración de privacidad de Microsoft.
• GLAMI. En el sitio está el píxel de GLAMI (stileo.it), el buscador de moda donde aparecen nuestras prendas, que mide las visitas y las compras en nuestro sitio.
• Klaviyo. Durante años nuestros correos pasaron por Klaviyo, Inc., en Estados Unidos. Klaviyo guarda todavía los datos que le dimos, su código sigue en el sitio y desde la tienda sigue recibiendo los clientes nuevos, los pedidos y las entregas.
• Trustpilot. Cuando enviamos tu pedido, Trustpilot A/S, en Dinamarca, puede mandarte por cuenta nuestra una invitación para valorar la compra. Para ello le pasamos nombre, correo y número de pedido.
• Otras aplicaciones del sitio. La lista de deseos es SE Wishlist Engine, que guarda las prendas que te gustan, tu dirección IP y, si has entrado, tu cuenta. Algunas partes del sitio llegan de servidores de otros, como el widget de Scalapay para el pago a plazos, Google Fonts, bibliotecas de Google e instant.page, que abre las páginas más rápido. Estos servidores ven tu dirección IP.
• Aplicaciones de la tienda. Para traducciones, automatizaciones, reglas de pago, formularios, venta al por mayor, análisis de datos y marketing usamos Translate & Adapt, Mechanic, Payfy, Forms, Faire, Airbyte, Funnel y Wevion, que trabajan con los datos de la tienda.
• Otros. Asesores fiscales, consultores y autoridades, cuando hace falta o cuando la ley lo pide.

Cuando los datos salen de la Unión Europea, por ejemplo a Estados Unidos o a Canadá, viajan con las garantías que prevé la ley, como las decisiones de adecuación de la Comisión Europea y las cláusulas contractuales tipo.

Cookies

Las cookies son pequeños archivos que el sitio guarda en tu dispositivo. Con ellas usamos tecnologías similares, como los píxeles y la memoria del navegador. Las dividimos en las categorías del aviso de cookies.

• Cookies estrictamente necesarias. Hacen funcionar el sitio, el carrito, el pago, el acceso, Shop, el idioma, las prendas vistas recientemente y tu elección sobre las cookies. Son de Shopify y del sitio.
• Análisis y estadísticas. Google Analytics 4 con Conversios, las estadísticas de Shopify y Microsoft Clarity.
• Marketing y retargeting. Google Ads, Google Merchant Center, Multifeeds, Meta, TikTok, GLAMI, Klaviyo, Shopify Collabs y el marketing de Shopify.
• Cookies funcionales. La lista de deseos y las otras funciones adicionales del sitio.

Puedes elegir cuáles aceptar en el aviso de cookies y cambiar tu elección cuando quieras desde «Preferencias de cookies» al final de la página. También puedes borrar las cookies en los ajustes del navegador.

Cuánto tiempo conservamos los datos

• Pedidos, facturas y documentos contables. Diez años, como pide la ley.
• Datos para los correos, para elegir quién recibe qué y para la publicidad. Hasta 24 meses desde la última vez que abriste o hiciste clic en uno de nuestros correos o nos compraste.
• Bajas y oposiciones. Las guardamos, para no volver a escribirte por error.
• Cuenta. Mientras la mantengas, salvo los datos que la ley nos pide conservar.
• Cookies. Durante el tiempo que fija cada proveedor, de un día a poco más de un año. Tu elección sobre las cookies dura un año.
• Datos que Shopify, Google, Meta, TikTok y Microsoft tratan por cuenta propia. Los conservan según sus políticas de privacidad.

Tus derechos

Sobre tus datos tienes estos derechos, y los ejerces gratis.

• Verlos y tener una copia.
• Corregirlos o completarlos.
• Hacer que se borren.
• Limitar su uso.
• Recibirlos en un formato que puedes llevar a otro sitio.
• Oponerte en cualquier momento al marketing, y a los otros usos basados en nuestro interés legítimo.
• Retirar tu consentimiento cuando quieras. Lo que se hizo antes sigue siendo válido.

Escribe a info@blowhammer.com o al correo certificado bhblasted@pec.it, o usa la página de solicitudes sobre los datos. Te respondemos en el plazo de un mes. Si crees que tratamos tus datos de forma incorrecta, puedes presentar una reclamación ante la autoridad italiana de protección de datos (Garante per la protezione dei dati personali), en www.garanteprivacy.it, o ante la autoridad del país donde vives.

Cambios

Podemos cambiar esta política de privacidad cuando haga falta, por ejemplo cuando usemos una herramienta nueva. La versión válida es siempre la de esta página.

Esta política de privacidad se actualizó el 23.10.2026.