Questions fréquemment posées sur les retours

Centre de retours

Comment puis-je demander une autorisation pour un retour ?

Entrez votre numéro de commande et votre adresse e-mail dans les champs et cliquez sur Démarrer

Suivez les instructions et sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner ou échanger.

Vous recevrez un email de confirmation avec les conditions d'expédition une fois votre demande de retour ouverte

Combien de temps ai-je pour effectuer un retour ?

Vous pouvez retourner votre achat ou une partie de celui-ci dans les 30 jours suivant la livraison de votre commande.

Votre retour doit donc arriver dans notre entrepôt dans les 30 jours suivant la livraison de votre commande.

Qui paie les droits de douane pour les retours en provenance de pays hors de l'UE ?

Les clients qui retournent des commandes en provenance de pays hors de l'UE assument la responsabilité de toutes les taxes et droits de douane applicables au moment de l'expédition.

J'ai reçu un produit incorrect ou défectueux, que dois-je faire ?

Si vous avez reçu un article incorrect ou défectueux, veuillez contacter info@blowhammer.com ou utilisez le formulaire ci-dessous dans les 3 jours suivant la réception de votre commande pour organiser une méthode de retour/échange.

Y a-t-il des frais pour les retours ?

Les frais d'expédition d'origine et les frais de retour sont à la charge du client et ne sont pas remboursables.

Blowhammer.com ne propose pas d'étiquettes d'expédition prépayées.

Le client sera responsable du retour et de son contenu jusqu'à sa réception par notre entrepôt. Blowhammer.com n'est pas responsable des expéditions perdues/endommagées/non reçues provenant des transporteurs choisis par le client.

Quels articles sont consignés ?

Vous pouvez retourner tous les articles dans les 30 jours suivant la réception de l'envoi.
Votre retour doit donc arriver dans notre entrepôt dans les 30 jours suivant la livraison de votre commande.
Les articles doivent être dans leur état d'origine, les articles ne doivent pas avoir été lavés ou utilisés.

Combien de temps faudra-t-il pour recevoir mon remboursement?

Une fois que nous recevrons votre retour, il nous faudra 1 à 3 jours ouvrables pour inspecter la marchandise et procéder au remboursement.

Combien de temps faudra-t-il pour recevoir mon échange ?

Une fois que nous aurons reçu et vérifié votre retour, nous vous enverrons un email pour vous informer de l'état de votre demande.

Vous recevrez votre échange dans un délai de 4 à 6 jours ouvrables.

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