Zásady ochrany osobních údajů

Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jaké údaje Blowhammer shromažďuje na www.blowhammer.com, v e-shopu a v e-mailech, k čemu je používáme a s kým je sdílíme. Používáme je, abychom ti mohli prodat a poslat naše oblečení, říct ti, co je nového, a představit Blowhammer lidem, kterým by se mohl líbit.

Kdo jsme

Správcem je BHBLASTED S.r.l. Società Benefit, se sídlem via Boscofangone Zona ASI Lotto C8, 80035 Nola (NA), Itálie. Obchodní rejstřík v Neapoli (Registro delle Imprese), daňové číslo (codice fiscale) 08466861211, DIČ IT08466861211, číslo REA NA-960178. Splacený základní kapitál 11 377,07 €. Certifikovaný e-mail (PEC) bhblasted@pec.it, e-mail info@blowhammer.com.

Jaké údaje shromažďujeme

Shromažďujeme údaje, které nám dáš, a ty, které web zaznamená, když ho používáš.

• Kontakt a účet, tedy jméno, e-mail, telefon, doručovací a fakturační adresu, heslo a datum narození, pokud nám ho dáš.
• Objednávky a platby, tedy co kupuješ, kolik utrácíš, jak platíš, vrácení a výměny.
• Co děláš na webu, tedy stránky a produkty, které si prohlížíš, vyhledávání, košík, seznam přání, kliknutí, odkud přicházíš, zařízení, prohlížeč, IP adresu a zemi.
• Co děláš s našimi e-maily, tedy jestli je otevíráš, na které odkazy klikáš, jestli se odhlásíš nebo je označíš jako spam.
• Co nám napíšeš, když chceš pomoc, vrácení nebo výměnu, nebo když se účastníš soutěže, včetně fotek, které nám pošleš.
• Tvoje volby ohledně e-mailů, zpráv a cookies.

Proč je používáme

Každé použití má svůj právní základ, tedy důvod, proč ho zákon dovoluje.

• Přijímat a odesílat tvoje objednávky, vyřizovat platby, vrácení, výměny, zákaznickou podporu a tvůj účet. Děláme to kvůli smlouvě s tebou. Bez těchto údajů tě nemůžeme obsloužit.
• Vést faktury a účetnictví a plnit daňové povinnosti. To vyžaduje zákon.
• Provozovat web, chránit ho, zastavovat podvody, chápat, jak ho používáš, a zlepšovat ho. Děláme to na základě našeho oprávněného zájmu.
• Vybírat, kdo dostane jaké e-maily, měřit e-maily poslané bez přihlášení k odběru, posílat ti připomínku pokladny, psát ti o podobných produktech, pokud už jsi zákazník, měřit a zobrazovat naše reklamy s tvými šifrovanými údaji. I to děláme na základě našeho oprávněného zájmu a můžeš kdykoli vznést námitku.
• Posílat ti newslettery, kampaně a automatické e-maily a měřit je, a psát ti přes WhatsApp nebo SMS, pokud sis to vybral. Děláme to s tvým souhlasem, tedy s tvým přihlášením k odběru.
• Pro cookies a nástroje, které web ke svému fungování nepotřebuje, tě žádáme o souhlas přes cookie lištu.

Naše e-maily

Co dostáváš

Pokud jsi přihlášený k odběru, posíláme ti newslettery a kampaně s novými produkty, nabídkami a novinkami z webu. Posíláme ti také automatické e-maily podle toho, co děláš, například uvítání, opuštěný košík, produkt, který sis prohlížel, e-maily po nákupu a jeden k tvým narozeninám.

K odběru se přihlásíš přes formulář dole na stránkách nebo přes políčko v pokladně. Když si založíš účet, přihlásíš se tím i k odběru našich e-mailů.

Pokud necháš objednávku napůl hotovou poté, co jsi nám v pokladně dal svůj e-mail, můžeme ti poslat připomínku, abys ji dokončil, i když nejsi přihlášený k odběru. Pokud už jsi u nás nakoupil, můžeme ti napsat i bez přihlášení k odběru a nabídnout ti produkty podobné těm, které sis koupil. V obou případech nám můžeš kdykoli říct ne.

Marketingové e-maily posíláme přes Shopify Messaging a ty automatické spouští Shopify Flow. V každém marketingovém e-mailu najdeš odkaz na odhlášení a odkaz na tyto zásady ochrany osobních údajů.

Jak měříme e-maily

Marketingové e-maily obsahují pixel, tedy malinký neviditelný obrázek, a odkazy, které vedou přes měřicí adresu na blowhammer.com. Tak Shopify Messaging zaznamená, jestli e-mail otevřeš, na které odkazy klikneš, jestli se odhlásíš a jestli ho označíš jako spam.

Tyto údaje nám spolu s tvými objednávkami, jazykem a produkty, které si prohlížíš, pomáhají pochopit, co tě zajímá, a rozhodnout, kdo dostane co a kdy. Například kód na první objednávku posíláme jen těm, kdo ještě nenakoupili, a můžeme přestat psát těm, kdo dlouho nic neotevřeli. Shopify Messaging s funkcí Smart delivery vynechá z větších kampaní ty, kdo nějakou dobu nic neotevřeli ani na nic neklikli.

Pokud jsi přihlášený k odběru, měření je součástí tvého přihlášení a souhlasu, který jsi nám dal. U e-mailů, které posíláme bez přihlášení k odběru, jako je připomínka pokladny, měříme na základě našeho oprávněného zájmu. Pokud nechceš, abychom tě měřili, můžeš se odhlásit.

Jak skončit

Dole v každém marketingovém e-mailu je odkaz „Odhlásit se“. Zavede tě na stránku, kde to potvrdíš, bez přihlášení do účtu. Mnoho e-mailových aplikací ukazuje i tlačítko pro odhlášení vedle odesílatele. Můžeš také napsat na info@blowhammer.com. E-maily o tvých objednávkách, jako potvrzení a odeslání, chodí dál.

WhatsApp a SMS

Pokud si v pokladně vybereš, že chceš dostávat novinky a nabídky přes WhatsApp nebo SMS, můžeme tvoje číslo použít, abychom ti psali tímto kanálem. Zprávy posílá Shopify Messaging se svými dodavateli, Twilio pro SMS a Meta pro WhatsApp. Pokud chceš skončit, postupuj podle pokynů ve zprávě nebo napiš na info@blowhammer.com.

Reklama a statistiky

Měříme, jak používáš web, abychom ho zlepšili a pochopili, které reklamy nám přivádějí zákazníky. Naše reklamy ti můžeme ukazovat na Google, YouTube, Facebooku, Instagramu, TikToku, Pinterest a jiných webech, i podle tvých návštěv u nás.

Tvůj e-mail a telefon můžeme v šifrované podobě použít k měření našich reklam a k tomu, abychom ti je ukazovali na Google, Meta a TikToku, nebo abychom ti je neukazovali, pokud už jsi zákazník. Děláme to pomocí vylepšených konverzí Google a Conversions API od Meta. Pokud to nechceš, napiš na info@blowhammer.com a vyřadíme tě.

Google a další poskytovatelé reklamy zobrazují naše reklamy na webech po celém internetu a používají cookies a identifikátory zařízení, aby je vybrali podle tvých dřívějších návštěv u nás. Můžeš to odmítnout v cookie liště nebo přes „Nastavení cookies“ dole na stránce, a také v nastavení reklam Google nebo na stránce Network Advertising Initiative.

Kdo údaje dostává

Údaje sdílíme s dodavateli a partnery, kteří nám pomáhají s obchodem, platbami, dopravou, zákaznickou podporou, e-maily, statistikami a reklamou. Někteří pracují naším jménem. Jiní, jako Shopify, Google, Meta, TikTok a Microsoft, používají údaje i pro své vlastní účely podle svých zásad ochrany osobních údajů.

• Shopify. Obchod hostuje Shopify, které shromažďuje a zpracovává tvoje údaje i pro další služby, které nám nabízí, jako Shopify Messaging a Shop. Pro tyto služby Shopify používá i to, co děláš u nás, v jiných obchodech Shopify a na Shopify, pro statistiky, personalizaci a reklamu. To, co v obchodě zadáš, se dostane k Shopify a k dalším dodavatelům, i v zemích mimo Evropskou unii, aby ti mohli poskytovat své služby. Údaje evropských zákazníků přijímá nejdřív Shopify International Limited v Irsku a potom přecházejí k dalším společnostem skupiny, mezi nimi Shopify Inc. v Kanadě. Jak Shopify tvoje údaje používá, vysvětlují jeho zásady ochrany osobních údajů pro spotřebitele. Pokud chceš vznést námitku proti tomu, jak je Shopify používá, nebo odvolat souhlas, jdi na privacy.shopify.com.
• Shopify Messaging a Shopify Flow. Přes Messaging posíláme marketingové e-maily a Flow spouští ty automatické v tvém jazyce. K doručování e-mailů Shopify používá dodavatele jako Twilio a Mailgun ve Spojených státech.
• Shop a Shop Pay. Pokud nakupuješ nebo se přihlašuješ přes Shop nebo Shop Pay, Shopify propojí objednávku s tvým účtem Shop, takže ji sleduješ v aplikaci a příště zaplatíš rychleji. Pokud máš účet Shop, Shop tě může poznat, když navštívíš náš web, i když jsi nám neřekl, kdo jsi, a poslat ti e-mailem nebo oznámením připomínku produktů, které sis prohlížel, nebo košíku, který jsi opustil. Tyto připomínky posílá Shop. Pro tyto údaje platí zásady ochrany osobních údajů Shopify pro spotřebitele.
• Shopify Collabs. Pokud přijdeš přes odkaz tvůrce, se kterým spolupracujeme, změří návštěvu a nákup, aby tvůrce dostal svůj podíl.
• Platby. Vyřizuje je Shopify Payments a další poskytovatelé platebních metod, které najdeš v pokladně. Dostávají údaje potřebné k zaplacení a k zastavení podvodů. Údaje o tvé kartě nevidíme.
• Sklad a doprava. Deagor WMS, systém našeho skladu, a dopravci dostávají údaje potřebné k přípravě a doručení objednávky, jako jméno, adresu a telefon.
• Google. Používáme Google Analytics 4, abychom pochopili, jak web používáš. Údaje procházejí přes přeposílací server v Google Cloud, který spravuje aplikace Conversios, a při nákupu obsahují i e-mail a telefon v šifrované podobě, jméno a adresu. Conversios se služby ipify ptá na IP adresu tvého zařízení a do košíku a objednávky ukládá IP adresu, prohlížeč a identifikátory Google a Meta, aby propojil nákup s reklamou, ze které jsi přišel. Používáme Google Ads, i přes aplikaci Multifeeds, abychom měřili prodeje z reklam a ukazovali ti naše reklamy podle tvých návštěv u nás. Naše produkty se objevují v Google Shopping přes Google Merchant Center, které vlastním tagem měří návštěvy a nákupy, které odtud přicházejí. Google Analytics může fungovat i s reklamními funkcemi Google, jako remarketing a přehledy o věku a zájmech. V tabulce Google vedeme také řádky objednávek a vrácených plateb pro účetnictví. Jak Google používá informace z webů, které využívají jeho služby, vysvětluje tato stránka, a jak zachází s údaji, které dostává od firem, tato další. Google Analytics můžeš vypnout doplňkem do prohlížeče.
• Meta. Na webu používáme pixel Meta a Conversions API od Meta, které posílá stejné události i ze serveru. Meta a další poskytovatelé používají pixely, cookies a podobné technologie ke shromažďování údajů o tvých návštěvách našeho webu a jinde na internetu a používají je k měření reklam a k výběru, které ti ukázat. Toto použití můžeš odmítnout v cookie liště, přes „Nastavení cookies“ dole na stránce nebo na youronlinechoices.eu.
• TikTok. Na webu je také pixel TikTok, který posílá své události i ze serveru. TikTok shromažďuje údaje o tom, jak web používáš, aby měřil naše reklamy a vybral, komu je ukázat. Můžeš ho odmítnout v cookie liště nebo přes „Nastavení cookies“ dole na stránce.
• Microsoft. Používáme Microsoft Clarity, abychom pochopili, jak se web používá, s mapami kliknutí a posouvání a záznamy relací, tedy toho, jak se po stránkách pohybuješ a čeho se dotýkáš. Microsoft tyto údaje shromažďuje i svými cookies, propojuje je s Microsoft Bing, zpracovává je pro své vlastní účely a používá je i pro své služby, včetně reklamy Microsoft Advertising. Jak, vysvětluje prohlášení Microsoftu o zásadách ochrany osobních údajů.
• GLAMI. Na webu je pixel GLAMI (stileo.it), módního vyhledávače, kde se objevují naše produkty. Měří návštěvy a nákupy na našem webu.
• Klaviyo. Naše e-maily léta procházely přes Klaviyo, Inc. ve Spojených státech. Klaviyo má stále údaje, které jsme mu dali, jeho kód je stále na webu a z obchodu stále dostává nové zákazníky, objednávky a doručení.
• Trustpilot. Když tvoji objednávku odešleme, Trustpilot A/S v Dánsku ti může naším jménem poslat pozvánku k hodnocení nákupu. Pro to mu předáváme jméno, e-mail a číslo objednávky.
• Další aplikace na webu. Seznam přání je SE Wishlist Engine, který ukládá produkty, které se ti líbí, tvou IP adresu a, pokud jsi přihlášený, tvůj účet. Některé části webu přicházejí ze serverů jiných, jako widget Scalapay pro placení na splátky, Google Fonts, knihovny Google a instant.page, který otevírá stránky rychleji. Tyto servery vidí tvou IP adresu.
• Aplikace obchodu. Pro překlady, automatizace, platební pravidla, formuláře, velkoobchod, analýzu dat a marketing používáme Translate & Adapt, Mechanic, Payfy, Forms, Faire, Airbyte, Funnel a Wevion, které pracují s údaji obchodu.
• Další. Účetní, poradci a úřady, když je to potřeba nebo když to vyžaduje zákon.

Když údaje odcházejí mimo Evropskou unii, například do Spojených států nebo Kanady, putují se zárukami, které stanoví zákon, jako jsou rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně a standardní smluvní doložky.

Cookies

Cookies jsou malé soubory, které web ukládá do tvého zařízení. Spolu s nimi používáme podobné technologie, jako pixely a úložiště prohlížeče. Dělíme je do kategorií cookie lišty.

• Nezbytně nutné cookies. Díky nim funguje web, košík, pokladna, přihlášení, Shop, jazyk, naposledy prohlížené produkty a tvoje volba ohledně cookies. Patří Shopify a webu.
• Analýza a statistiky. Google Analytics 4 s Conversios, statistiky Shopify a Microsoft Clarity.
• Marketing a retargeting. Google Ads, Google Merchant Center, Multifeeds, Meta, TikTok, GLAMI, Klaviyo, Shopify Collabs a marketing Shopify.
• Funkční cookies. Seznam přání a další doplňkové funkce webu.

V cookie liště si můžeš vybrat, které přijmeš, a svou volbu kdykoli změnit přes „Nastavení cookies“ dole na stránce. Cookies můžeš také smazat v nastavení prohlížeče.

Jak dlouho údaje uchováváme

• Objednávky, faktury a účetní doklady. Deset let, jak vyžaduje zákon.
• Údaje pro e-maily, pro výběr, kdo dostane co, a pro reklamu. Až 24 měsíců od chvíle, kdy jsi naposledy otevřel nebo klikl na některý náš e-mail nebo u nás nakoupil.
• Odhlášení a námitky. Uchováváme je, abychom ti omylem znovu nenapsali.
• Účet. Dokud ho máš, kromě údajů, které nám zákon ukládá uchovat.
• Cookies. Po dobu, kterou stanoví každý poskytovatel, od jednoho dne do něco málo přes rok. Tvoje volba ohledně cookies platí rok.
• Údaje, které Shopify, Google, Meta, TikTok a Microsoft zpracovávají pro své vlastní účely. Uchovávají je podle svých zásad ochrany osobních údajů.

Tvoje práva

Ke svým údajům máš tato práva a uplatňuješ je zdarma.

• Vidět je a dostat jejich kopii.
• Opravit je nebo doplnit.
• Nechat je vymazat.
• Omezit jejich použití.
• Dostat je ve formátu, který si můžeš vzít jinam.
• Kdykoli vznést námitku proti marketingu a proti dalším použitím založeným na našem oprávněném zájmu.
• Kdykoli odvolat svůj souhlas. To, co se stalo předtím, zůstává platné.

Napiš na info@blowhammer.com nebo na certifikovaný e-mail bhblasted@pec.it, nebo použij stránku žádostí o údaje. Odpovíme do jednoho měsíce. Pokud si myslíš, že tvoje údaje zpracováváme nesprávně, můžeš podat stížnost u italského úřadu pro ochranu osobních údajů (Garante per la protezione dei dati personali) na www.garanteprivacy.it nebo u úřadu země, kde žiješ.

Změny

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme změnit, když je to potřeba, například když začneme používat nový nástroj. Platná verze je vždy ta na této stránce.

Tyto zásady ochrany osobních údajů byly aktualizovány 23.10.2026.