Garantia legal

Cada peça que compras em blowhammer.com tem a garantia legal de conformidade. É um direito que a lei te dá. A garantia legal é gratuita e dura no mínimo 2 anos a contar da entrega. Se vives em Portugal, 3 anos, como estabelece a lei portuguesa (artigo 12.º do Decreto-Lei n.º 84/2021).

Abre o aviso para o ampliar.

Encontras mais informações sobre os teus direitos de garantia, na tua língua, no portal da União Europeia europa.eu/youreurope/garantias.

O que cobre

A garantia cobre as faltas de conformidade que já existiam quando recebeste a peça e que se manifestam num prazo de, no mínimo, 2 anos a contar da entrega. Se vives em Portugal, 3 anos, como estabelece a lei portuguesa (artigo 12.º do Decreto-Lei n.º 84/2021). Se a falta de conformidade se manifestar no prazo de um ano a contar da entrega, presume-se que já existia na entrega. Se vives em Portugal, esse prazo é de dois anos (artigo 13.º do Decreto-Lei n.º 84/2021). A garantia vale também quando recebes uma peça diferente da que encomendaste.

O que podes pedir

Podes escolher entre a reparação e a substituição, a não ser que a tua escolha seja impossível ou tenha um custo desproporcionado. Se não corrigirmos o problema, se o defeito voltar ou se for grave, podes pedir uma redução proporcional do preço ou a resolução do contrato, com o reembolso. Se o defeito for ligeiro, o contrato não se resolve, mas podes pedir a redução do preço.

Quanto custa

Nada. Os envios, os materiais e a mão de obra ficam a nosso cargo.

Como a pedes

Escreve para info@blowhammer.com com o número da encomenda, a peça e o defeito. Se puderes, junta uma foto. Respondemos-te com as instruções para nos enviares a peça por nossa conta.

A garantia legal é diferente do direito de livre resolução (retratação), que encontras na página Devoluções, trocas e reembolsos.