Termos do serviço
TERMOS E CONDIÇÕES
Encomendas
Estado da encomenda
As encomendas demoram normalmente 2-4 dias úteis a ser enviadas e 2-4 dias úteis a ser entregues, consoante o país do destinatário.
Alterações da encomenda
A alteração de uma encomenda só é possível quando esta ainda não foi entregue à transportadora.
Nota Bene: O eventual reembolso do montante pago respeitará os prazos normais de processamento.
Envio e entrega
As encomendas são enviadas de segunda a sexta-feira na faixa horária 9:00 – 18:00.
As encomendas feitas ao fim de semana são processadas a partir da manhã de segunda-feira seguinte, tal como cada encomenda feita depois das 12:00 é processada no dia útil (segunda-feira – sexta-feira) seguinte.
Os prazos normais de entrega são de 2-4 dias úteis. (Segunda-feira – sexta-feira)
Assim que o pacote for entregue fisicamente à transportadora expressa, receberás um e-mail de confirmação do envio com o código de seguimento do mesmo.
Processamento das encomendas
A BHBLASTED S.r.l. società benefit reserva-se o direito de recusar uma encomenda caso o pagamento se revele não verificado.
A BHBLASTED S.r.l. società benefit reserva-se o direito de recusar encomendas ou de recusar a prestação de serviços a qualquer pessoa e em qualquer momento.
Preços e moeda
As encomendas são faturadas em euros e correspondem aos preços publicados em www.blowhammer.com.
O montante que será debitado ao cliente pode estar sujeito a variação, uma vez que se baseia em regimes de câmbio flutuante e nas comissões bancárias.
A BHBLASTED S.r.l. società benefit convida o comprador a contactar a sua instituição bancária para pedir informações detalhadas sobre as taxas de câmbio e as comissões bancárias relativas à sua transação.
Trocas, devoluções e reembolsos
Trocas
Como faço uma troca?
- Coloca a mercadoria na embalagem original;
- Preenche o formulário online clicando aqui
- Envia a tua devolução para o seguinte endereço:
Blowhammer
Via Boscofangone, SNC
Zona ASI, Gruppo Calvi
80035 Nola (NA)
Nota Bene: Para acelerar os prazos de verificação da receção da devolução, deves pedir à transportadora expressa um código de envio para o seguimento da devolução, que deverá ser enviado, se for necessário, ao serviço de apoio ao cliente.
Caso a entrega do pacote ultrapasse os 30 dias a contar da entrega, o armazém reservar-se-á o direito de recusar o pedido de troca e/ou reembolso.
Quando receberei a troca?
A entrega de uma troca demora até um máximo de 2-4 dias úteis (segunda-feira - sexta-feira) a partir do momento da receção da devolução.
Para mais informações sobre a respetiva troca, é possível enviar um e-mail para o seguinte endereço de correio eletrónico info@blowhammer.com indicando o número da encomenda, o nome do titular e o código de envio da devolução.
Comprei durante os saldos, posso pedir uma troca?
Se fizeste uma compra durante os saldos, podes pedir uma troca tanto de tamanho como de modelo do produto. Eventuais diferenças de preço entre a mercadoria devolvida e a pedida serão comunicadas por e-mail.
DEVOLUÇÕES
Se por qualquer motivo não ficares satisfeito com a tua compra, podes exercer o direito de devolução para troca e/ou reembolso no prazo de 30 dias a contar da data de entrega da tua encomenda.
Nota Bene: Por «trajeto» entende-se o regresso da devolução à sede central da Blowhammer e o consequente eventual envio da troca.
O pedido e o envio da devolução devem ser feitos no prazo de 30 dias úteis a contar do momento da entrega da encomenda.
A devolução deve ser entregue na sede central da BHBLASTED S.r.l. società benefit no prazo máximo de 30 dias úteis a contar da data de entrega da encomenda. Caso contrário, a BHBLASTED S.r.l. società benefit reserva-se o direito de recusar o pedido de devolução e de te reenviar a mercadoria a tuas custas ou de cobrar um montante igual a 10% do valor da mercadoria devolvida nos casos em que a devolução não esteja em conformidade com todos os termos e condições previstos na sua política, bem como o direito de recusar devoluções não autorizadas. A aceitação dessas devoluções implica, em qualquer caso, a cobrança de um montante igual a 10% do valor da mercadoria devolvida.
As peças não podem ter sido vestidas, lavadas ou alteradas de forma alguma. As devoluções dos artigos serão recusadas e reenviadas a tuas custas caso as peças apresentem sinais de uso.
Cada peça deve ser devolvida com todas as etiquetas e embalagens originais, consideradas para todos os efeitos parte integrante do próprio produto, que não podem ter sido de forma alguma danificadas e/ou alteradas, nem utilizadas como única embalagem exterior.
Caso recebas mercadoria com defeito ou ocorram erros de envio por parte da BHBLASTED S.r.l. società benefit, deves comunicar o sucedido ao apoio ao cliente escrevendo um e-mail para info@blowhammer.com, no prazo máximo de 3 dias úteis a contar da receção da encomenda, para combinar as modalidades de devolução. A BHBLASTED S.r.l. società benefit reserva-se o direito de pedir provas fotográficas antes de autorizar devoluções de mercadoria com defeito e de assumir os portes de envio para o regresso da mercadoria à sua sede central.
Todas as peças devolvidas são sujeitas a inspeção e devem respeitar os parâmetros indicados no procedimento de devolução.
Reembolsos
Como peço um reembolso?
Se por qualquer motivo não ficares satisfeito com a tua compra, os artigos que respeitam os parâmetros de devolução podem ser devolvidos.
Como faço uma troca?
- Coloca a mercadoria na embalagem original;
- Preenche o formulário online clicando aqui
- Envia a tua devolução para o seguinte endereço:
Blowhammer Srl
Via Boscofangone, SNC
Zona ASI, Gruppo Calvi
80035 Nola (NA)
Nota Bene: Para acelerar os prazos de verificação da receção da devolução, deves pedir à transportadora expressa um código de envio para o seguimento da devolução, que deverá ser enviado, se for necessário, à Blowhammer Srl.
Caso a entrega do pacote ultrapasse os 30 dias a contar da entrega, o armazém reservar-se-á o direito de recusar o pedido de troca e/ou reembolso.
Como é feito o reembolso?
O reembolso é feito creditando novamente o montante através do mesmo método de pagamento utilizado para fazer a compra ou através de cupão, se expressamente pedido. Se escolheste como método de pagamento o pagamento à cobrança, poderás escolher uma das seguintes modalidades de reembolso:
- Transferência bancária;
- Envio de dinheiro PayPal;
- Crédito em cartão (CC/CP);
- Cupão a utilizar na nossa loja online (Validade 6 meses).
Poderás comunicar-nos a modalidade de reembolso que preferes, preenchendo a secção própria do formulário de reembolso.
Os reembolsos são feitos com prazos diferentes consoante o método de reembolso escolhido:
- Transferência bancária: no prazo de 14 dias úteis (segunda-feira - sexta-feira)
- Paypal: no prazo de 14 dias úteis (segunda-feira - sexta-feira)
- Cartões: no prazo de 14 dias úteis (segunda-feira - sexta-feira)
- Cupão: no prazo de 1 - 2 dias úteis (segunda-feira - sexta-feira)
Encomendas não conformes?
Se encontraste uma irregularidade na encomenda recebida, envia um e-mail para o endereço info@blowhammer.com, de segunda a sexta-feira das 9:00 às 18:00 a nossa equipa organizará a troca
Pagamentos
Métodos de pagamento
A BHBLASTED S.r.l. società benefit assegura uma elevada proteção dos teus dados.
Todas as transações são processadas por sistemas de última geração, para garantir compras com total segurança.
As modalidades de pagamento aceites são as seguintes:
- PayPal;
- Transferência bancária;
- Shopify Payments (Mastercard, Visa, Maestro, Shop Pay, Apple Pay e Google Pay);
- Scalapay;
- Satispay;
- Klarna;
- Criptomoedas;
- Pagamento à cobrança (Só no território nacional italiano);
- Transferência bancária direta Sofort by Klarna.
Cliente final
A BHBLASTED S.r.l. società benefit criou e publicou o site www.blowhammer.com com o objetivo de oferecer um serviço reservado exclusivamente aos seus clientes.
Os produtos à venda no site www.blowhammer.com destinam-se ao Consumidor Final. Por Consumidor Final, a BHBLASTED S.r.l. società benefit entende uma pessoa singular que atue com fins alheios à sua atividade empresarial ou profissional.
A BHBLASTED S.r.l. convida, portanto, os utilizadores que não se enquadrem na categoria de Consumidores Finais a absterem-se, tanto de tentar estabelecer relações comerciais com a BHBLASTED S.r.l. società benefit, como de enviar encomendas de compra de mercadoria à venda através de terceiros.
Tendo em conta a política comercial acima descrita, a BHBLASTED S.r.l. società benefit reserva-se o direito de não processar encomendas de bens cuja utilização não se destine ao Consumidor Final ou encomendas não conformes às políticas comerciais acima descritas.
Para fazer encomendas em www.blowhammer.com os clientes devem:
- Ser o Consumidor Final conforme definido na Política Comercial da BHBLASTED S.r.l. società benefit;
- Ter pelo menos 18 anos;
- Possuir os requisitos necessários para poder celebrar contratos juridicamente vinculativos;
- Ter um endereço de e-mail válido;
- Possuir um cartão de crédito válido entre: Visa, MasterCard e American Express ou;
- Possuir uma conta Paypal verificada ou;
- Possuir uma conta bancária ativa.
Direito de livre resolução (retratação)
O cliente tem o direito de resolver o contrato, sem indicar os motivos, no prazo de 30 dias. O prazo de livre resolução expira 30 dias a contar do dia em que o cliente ou um terceiro, com exceção do transportador, indicado pelo próprio cliente, adquira a posse física do último bem encomendado. No caso de um contrato relativo a vários bens encomendados pelo cliente numa única encomenda e entregues separadamente, o prazo de 30 dias conta-se a partir do dia em que o cliente ou um terceiro, com exceção do transportador, indicado por este último, adquira a posse física do último bem. Para exercer o direito de livre resolução é necessário preencher o formulário de reembolso que pode ser descarregado aqui.
Lei italiana
O site www.blowhammer.com, aderindo à legislação italiana, declara:
«Os Utilizadores que acedem ao presente site declaram aceitar que todas as questões relativas à utilização do site www.blowhammer.com sejam reguladas pela legislação em vigor do Estado italiano. A BHBLASTED S.r.l. società benefit não garante de forma alguma que o conteúdo do site esteja em conformidade com as normas em vigor noutros países. O acesso ao site www.blowhammer.com a partir de locais onde os respetivos conteúdos sejam considerados ilegais é expressamente proibido. Os utilizadores que decidam aceder ao site a partir desses países estão plenamente conscientes das consequências legais e das sanções em que arriscam incorrer e serão os únicos responsáveis pelo cumprimento das leis locais.»
Para todos os aspetos não especificamente expressos, vale a legislação europeia relativa ao comércio à distância.
O utilizador deve cumprir os termos contidos neste aviso legal, verificando periodicamente eventuais atualizações, alterações e correções.
Política de privacidade e de cookies
A Blowhammer presta grande atenção à privacidade. Acreditamos na transparência e comprometemo-nos a ser claros quanto aos nossos procedimentos de recolha, tratamento e conservação dos dados.
Este regulamento explica as práticas de privacidade de www.blowhammer.com.
Nos termos e para os efeitos do Art. 13 do Novo Regulamento Europeu 2016/279 relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais (GENERAL DATA PROTECTION
REGULATION – GDPR) Conforme exigido pelo Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados Pessoais da União Europeia (RGPD 2016/679, Artigo 13), antes de se proceder ao tratamento, o Titular dos dados (ou seja, o utilizador do site www.blowhammer.com) é informado de que os dados pessoais recolhidos
através do site são objeto de tratamento por parte da Sociedade mediante instrumentos informáticos e/ou telemáticos, para as finalidades indicadas na presente informação.
Responsável pelo tratamento.
BHBLASTED S.r.l. società benefit - Nola (Na) Via Boscofangone Zona Asi Lotto C8 Cap 80035 - Número de IVA IT 08466861211- info@blowhammer.com
Para qualquer comunicação relativa ao tratamento dos teus dados pessoais (incluindo o exercício dos direitos previstos no art. 7 do Código da Privacidade), poderás ligar diretamente ao Responsável, através do contacto telefónico acima indicado, ou enviar um e-mail para o endereço acima indicado. O utilizador poderá pedir
ainda a lista atualizada de todos os subcontratantes nomeados pelo responsável pelo tratamento.
QUAIS dados pessoais são recolhidos e QUANDO.
Para fornecer os produtos ou os serviços pedidos pelos clientes, poderão ser pedidos alguns dados pessoais:
● Quando se cria uma conta em www.blowhammer.com;
● Quando se fazem compras;
● Quando se subscreve a newsletter e se pede para receber comunicações;
● Quando se participa nos nossos eventos ou concursos;
● Quando se contacta a equipa ou se enviam mensagens para as finalidades indicadas nos formulários presentes no próprio site.
Estes dados pessoais incluem:
● Informações de acesso e de conta, incluindo nome de ecrã, palavra-passe e ID de utilizador
único;
● Dados de contacto, incluindo nome, e-mail, número de telefone e envio, endereço de faturação;
● Dados pessoais, entre os quais sexo, cidade natal, data de nascimento e histórico de compras;
● Informações relativas às encomendas e às modalidades de pagamento;
● Imagens, fotos e vídeos;
● Dados relativos às características físicas, entre os quais peso, altura e tamanhos.
O fornecimento dos dados pessoais por parte do titular dos dados é explícito e facultativo. Caso os dados pessoais não sejam fornecidos, não será possível o registo no site www.blowhammer.com, o envio de mensagens à equipa e a receção da newsletter.
PORQUÊ e COMO são tratados os dados pessoais.
Utilizamos os dados pessoais recolhidos das seguintes formas:
Para garantir a melhor funcionalidade do site e dos serviços que são pedidos.
Quando é utilizado o nosso site www.blowhammer.com utilizaremos os dados para fornecer o produto ou o serviço que é selecionado. Por exemplo, se for feita uma compra ou se participares num evento ou numa promoção, utilizaremos as informações fornecidas para comunicar contigo
sobre a compra, o evento ou a promoção. Se te dirigires ao nosso serviço de apoio ao cliente, utilizaremos determinadas informações sobre ti, como as informações para a entrega ou as modalidades de pagamento, ou informações sobre o produto que foi comprado, para te ajudar a resolver um problema ou para dar
resposta a uma pergunta.
Para comunicar informações sobre os nossos produtos, serviços, eventos e para outros fins
promocionais.
Para alterar os dados de subscrição (e-mail da newsletter) ou desativar a receção das comunicações, pedimos-te que alteres as preferências na tua área pessoal. Também é possível contactar-nos, para exercer os teus direitos relativos aos teus dados pessoais, enviando um e-mail para info@blowhammer.com.
Para desenvolver, melhorar e manter a nossa atividade, os produtos e os serviços.
Podemos utilizar os dados fornecidos para gerir a nossa atividade. Por exemplo, quando se faz uma compra, podemos utilizar essas informações para a contabilidade, a auditoria e outras funções internas.
Além disso, podemos utilizar os dados sobre a forma como se utilizam os nossos produtos e serviços para melhorar a tua experiência com a BHBLASTED S.r.l. società benefit e como ajuda para podermos diagnosticar problemas técnicos e de serviço e para gerir da melhor forma o nosso site.
Outras finalidades.
Se precisarmos dos dados pessoais para outros fins, no momento da sua recolha daremos uma comunicação específica e pediremos o consentimento.
Conservação dos dados.
Conservamos os dados pessoais durante o tempo necessário para atingir os fins para os quais são recolhidos, salvo se a lei previr o contrário.
Acesso através das redes sociais.
Caso o utilizador opte por criar uma conta Blowhammer através da sua conta numa rede
social (como Facebook, X, Discord) ou Google, as credenciais de início de sessão serão importadas através dessa conta. Salienta-se que, quando se utiliza esta opção de «social login», utilizaremos os seguintes dados pessoais:
Identificador Facebook / Identificador X / Identificador Discord / Identificador Google.
Muitas vezes receberemos também determinados dados pessoais (que o utilizador aceitou tornar acessíveis no seu perfil público) através da rede social ou da Google, tais como:
nome, idade, localização geográfica, preferências, profissão e outras informações do perfil público, como fotos ou lista de amigos na rede social, além dos gostos expressos.
Esses dados não serão partilhados com a BHBLASTED S.r.l. società benefit pelo Facebook se se tiver um perfil privado.
Estas informações não são pedidas pela BHBLASTED S.r.l. società benefit mas são fornecidas pela rede social através do acesso pelas redes sociais se se tiver um perfil público, de acordo com os termos de utilização da rede social. A BHBLASTED S.r.l. società benefit não utilizará esses dados sem o consentimento do utilizador.
Dados relativos a menores.
Como regra geral, não recolhemos intencionalmente dados pessoais relativos a menores de 13 anos.
Caso tenhamos conhecimento de que recolhemos inadvertidamente dados pessoais relativos a crianças com idade inferior a 13 anos, agiremos de forma a eliminar esses dados o mais rapidamente possível, exceto quando a lei aplicável exija a sua conservação.
Nos casos em que sabemos que uma criança tem mais de 13 anos mas é considerada menor segundo a lei aplicável, obteremos o consentimento de um dos pais ou do tutor antes de utilizar os seus dados pessoais.
Gestão e proteção dos dados pessoais.
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Entidades que poderão tomar conhecimento dos dados.
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Atualizado a 02 de abril de 2024.