Условия обслуживания
УСЛОВИЯ И ПОЛОЖЕНИЯ
Заказы
Статус заказа
Обычно заказам требуется 2-4 рабочих дня на отправку и 2-4 рабочих дня на доставку в зависимости от страны получателя.
Изменение заказа
Изменить заказ можно только тогда, когда он еще не передан курьеру.
Обратите внимание: Возможный возврат уплаченной суммы будет произведен в обычные сроки выплаты.
Отправка и доставка
Заказы отправляются с понедельника по пятницу во временном интервале 9:00 – 18:00.
Заказы, оформленные в выходные, обрабатываются начиная с утра следующего понедельника, так же как и любой заказ, оформленный после 12:00, обрабатывается на следующий рабочий день (понедельник – пятница).
Обычный срок доставки составляет 2-4 рабочих дня. (Понедельник – пятница)
Как только посылка будет физически передана курьерской службе экспресс-доставки, вы получите электронное письмо с подтверждением отправки, содержащее номер для отслеживания отправления.
Выполнение заказов
BHBLASTED S.r.l. società benefit оставляет за собой право отклонить заказ, если оплата окажется не подтвержденной.
BHBLASTED S.r.l. società benefit оставляет за собой право отклонять заказы или отказывать в предоставлении услуг кому угодно и в любой момент.
Цены и валюта
Счета за заказы выставляются в евро и соответствуют ценам, опубликованным на www.blowhammer.com.
Сумма, которая будет списана с клиента, может меняться, поскольку она зависит от плавающих валютных курсов и банковских комиссий.
BHBLASTED S.r.l. società benefit предлагает покупателю обратиться в свой банк, чтобы запросить подробную информацию о валютных курсах и банковских комиссиях по своей операции.
Обмен, возврат товара и возврат денег
Обмен
Как оформить обмен?
- Положите товар в оригинальную упаковку;
- Заполните онлайн-форму, нажав здесь
- Отправьте возвращаемый товар по следующему адресу:
Blowhammer
Via Boscofangone, SNC
Zona ASI, Gruppo Calvi
80035 Nola (NA)
Обратите внимание: Чтобы ускорить проверку поступления возврата, вы обязаны получить у курьерской службы экспресс-доставки код отправления для отслеживания возврата, который, если возникнет такая необходимость, нужно будет переслать в службу поддержки клиентов.
Если доставка посылки превысит 30 дней с момента доставки, склад оставит за собой право отклонить заявку на обмен и/или возврат денег.
Когда я получу вещь по обмену?
Доставка вещи по обмену занимает максимум до 2-4 рабочих дней (понедельник - пятница) с момента получения возвращенного товара.
Для получения дополнительной информации о своем обмене можно отправить электронное письмо по следующему адресу электронной почты info@blowhammer.com, указав номер заказа, имя лица, на которое оформлен заказ, и код отправления возврата.
Покупка сделана во время распродажи, могу ли я запросить обмен?
Если вы совершили покупку во время распродажи, вы можете запросить обмен как размера, так и модели товара. О возможной разнице в цене между возвращенным и запрошенным товаром будет сообщено по электронной почте.
ВОЗВРАТЫ
Если по какой-либо причине вы не удовлетворены покупкой, вы можете воспользоваться правом на возврат для обмена и/или возврата денег в течение 30 дней с даты доставки вашего заказа.
Обратите внимание: Под «пересылкой» понимается поступление возврата в штаб-квартиру Blowhammer и последующая возможная отправка вещи по обмену.
Заявку и отправку возврата необходимо выполнить в течение 30 рабочих дней с момента доставки заказа.
Возврат должен быть доставлен в штаб-квартиру BHBLASTED S.r.l. società benefit не позднее 30 рабочих дней с даты доставки заказа. В противном случае BHBLASTED S.r.l. società benefit оставляет за собой право отклонить заявку на возврат и отправить вам товар обратно за ваш счет или взимать плату в размере 10% от стоимости возвращенного товара в случаях, когда возврат не соответствует всем условиям и положениям, предусмотренным политикой компании, а также право отклонять несанкционированные возвраты. Принятие таких возвратов в любом случае влечет за собой плату в размере 10% от стоимости возвращенного товара.
Вещи не должны быть ношеными, постиранными или каким-либо образом измененными. Возвраты товаров будут отклонены и отправлены обратно за ваш счет, если на вещах есть следы использования.
Каждую вещь необходимо вернуть со всеми оригинальными этикетками и упаковкой, которые во всех отношениях считаются неотъемлемой частью самого товара и не должны быть каким-либо образом повреждены и/или изменены, и их нельзя использовать в качестве единственной внешней упаковки.
Если вы получите товар с дефектом или со стороны BHBLASTED S.r.l. società benefit будут допущены ошибки при отправке, вы должны сообщить о случившемся в службу поддержки клиентов, написав на info@blowhammer.com, не позднее 3 рабочих дней с момента получения заказа, чтобы согласовать порядок возврата. BHBLASTED S.r.l. società benefit оставляет за собой право запросить фотографии в качестве доказательства, прежде чем разрешить возврат товара с дефектом и взять на себя расходы на пересылку товара обратно в свою штаб-квартиру.
Все возвращенные вещи проходят проверку и должны соответствовать параметрам, перечисленным в процедуре возврата.
Возврат денег
Как запросить возврат денег?
Если по какой-либо причине вы не удовлетворены покупкой, товары, соответствующие параметрам для возврата, можно вернуть.
Как оформить обмен?
- Положите товар в оригинальную упаковку;
- Заполните онлайн-форму, нажав здесь
- Отправьте возвращаемый товар по следующему адресу:
Blowhammer Srl
Via Boscofangone, SNC
Zona ASI, Gruppo Calvi
80035 Nola (NA)
Обратите внимание: Чтобы ускорить проверку поступления возврата, вы обязаны получить у курьерской службы экспресс-доставки код отправления для отслеживания возврата, который, если возникнет такая необходимость, нужно будет переслать в Blowhammer Srl.
Если доставка посылки превысит 30 дней с момента доставки, склад оставит за собой право отклонить заявку на обмен и/или возврат денег.
Как производится возврат денег?
Возврат денег производится путем повторного зачисления суммы тем же способом оплаты, который использовался при покупке, или купоном, если это прямо запрошено. Если в качестве способа оплаты вы выбрали наложенный платеж, вы сможете выбрать один из следующих способов возврата денег:
- Банковский перевод;
- Денежный перевод PayPal;
- Зачисление на карту (CC/CP);
- Купон для использования в нашем интернет-магазине (срок действия 6 месяцев).
Вы можете сообщить нам предпочтительный способ возврата денег, заполнив соответствующий раздел формы возврата денег.
Возврат денег производится в разные сроки в зависимости от выбранного способа возврата:
- Банковский перевод: в течение 14 рабочих дней (понедельник - пятница)
- Paypal: в течение 14 рабочих дней (понедельник - пятница)
- Карты: в течение 14 рабочих дней (понедельник - пятница)
- Купон: в течение 1 - 2 рабочих дней (понедельник - пятница)
Несоответствующие заказы?
Если вы обнаружили несоответствие в полученном заказе, отправьте электронное письмо на адрес info@blowhammer.com, с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00 наша команда организует обмен
Оплата
Способы оплаты
BHBLASTED S.r.l. società benefit обеспечивает высокую защиту ваших данных.
Все транзакции обрабатываются системами последнего поколения, чтобы гарантировать полностью безопасные покупки.
Принимаются следующие способы оплаты:
- PayPal;
- Банковский перевод;
- Shopify Payments (Mastercard, Visa, Maestro, Shop Pay, Apple Pay и Google Pay);
- Scalapay;
- Satispay;
- Klarna;
- Криптовалюта;
- Наложенный платеж (только на национальной территории Италии);
- Прямой банковский перевод Sofort by Klarna.
Конечный клиент
BHBLASTED S.r.l. società benefit создала и опубликовала сайт www.blowhammer.com с целью предложить услугу, предназначенную исключительно для своих клиентов.
Товары, продаваемые на сайте www.blowhammer.com, предназначены для Конечного потребителя. Под Конечным потребителем BHBLASTED S.r.l. società benefit понимает физическое лицо, действующее в целях, не связанных с его предпринимательской или профессиональной деятельностью.
Поэтому BHBLASTED S.r.l. просит пользователей, которые не относятся к категории Конечных потребителей, воздерживаться как от попыток установить коммерческие отношения с BHBLASTED S.r.l. società benefit, так и от размещения заказов на покупку продаваемых товаров через третьих лиц.
С учетом описанной выше коммерческой политики, BHBLASTED S.r.l. società benefit оставляет за собой право не обрабатывать заказы на товары, использование которых не предназначено для Конечного потребителя, или заказы, не соответствующие описанной выше коммерческой политике.
Чтобы оформлять заказы на www.blowhammer.com, клиенты должны:
- Быть Конечным потребителем в соответствии с определением в Коммерческой политике BHBLASTED S.r.l. società benefit;
- Быть не младше 18 лет;
- Отвечать требованиям, необходимым для заключения юридически обязывающих договоров;
- Иметь действующий адрес электронной почты;
- Иметь действующую кредитную карту одной из систем: Visa, MasterCard и American Express или;
- Иметь подтвержденную учетную запись Paypal или;
- Иметь действующий банковский счет.
Право на отказ от договора
Клиент имеет право отказаться от договора, не указывая причин, в течение 30 дней. Срок для отказа от договора истекает через 30 дней со дня, когда клиент или третье лицо, не являющееся перевозчиком и указанное самим клиентом, вступает в физическое владение последним заказанным товаром. В случае договора на несколько товаров, заказанных клиентом в одном заказе и доставленных по отдельности, срок в 30 дней отсчитывается со дня, когда клиент или третье лицо, не являющееся перевозчиком и указанное клиентом, вступает в физическое владение последним товаром. Чтобы воспользоваться правом на отказ от договора, необходимо заполнить форму возврата денег, которую можно скачать здесь.
Итальянское законодательство
Сайт www.blowhammer.com, следуя итальянскому законодательству, заявляет:
«Пользователи, заходящие на настоящий сайт, заявляют, что принимают то, что все вопросы, связанные с использованием сайта www.blowhammer.com, регулируются действующим законодательством итальянского государства. BHBLASTED S.r.l. società benefit никоим образом не гарантирует, что содержание сайта соответствует нормам, действующим в других странах. Доступ к сайту www.blowhammer.com из мест, где соответствующее содержание считается незаконным, прямо запрещен. Пользователи, решившие зайти на сайт из таких стран, полностью осознают правовые последствия и санкции, которым они рискуют подвергнуться, и несут единоличную ответственность за соблюдение местных законов.»
По всем вопросам, не оговоренным особо, применяется европейское законодательство о дистанционной торговле.
Пользователь обязан соблюдать условия, содержащиеся в настоящем юридическом уведомлении, периодически проверяя возможные обновления, изменения и исправления.
Политика конфиденциальности и использования файлов cookie
Blowhammer уделяет большое внимание конфиденциальности. Мы верим в прозрачность и стремимся ясно рассказывать о наших процедурах сбора, обработки и хранения данных.
Настоящий регламент объясняет правила конфиденциальности для www.blowhammer.com.
В соответствии со ст. 13 Нового европейского регламента 2016/279 о защите физических лиц в связи с обработкой персональных данных (GENERAL DATA PROTECTION
REGULATION – GDPR) Как того требует Общий регламент Европейского союза по защите персональных данных (GDPR 2016/679, статья 13), до начала обработки Субъект данных (то есть пользователь сайта www.blowhammer.com) уведомляется о том, что персональные данные, собранные
через сайт, обрабатываются Обществом с помощью информационных и/или телематических средств в целях, указанных в настоящем уведомлении.
Контролер обработки данных.
BHBLASTED S.r.l. società benefit - Nola (Na) Via Boscofangone Zona Asi Lotto C8 Cap 80035 - номер плательщика НДС IT 08466861211- info@blowhammer.com
По любым вопросам, касающимся обработки ваших персональных данных (включая осуществление прав, предусмотренных ст. 7 Кодекса о защите персональных данных), вы можете позвонить непосредственно Ответственному лицу по указанному выше номеру телефона или отправить электронное письмо на указанный выше адрес. Пользователь может
также запросить актуальный список всех обработчиков данных, назначенных контролером.
КАКИЕ персональные данные собираются и КОГДА.
Чтобы предоставлять товары или услуги, запрошенные клиентами, могут запрашиваться некоторые персональные данные:
● При создании учетной записи на www.blowhammer.com;
● При совершении покупок;
● При подписке на рассылку и запросе на получение сообщений;
● При участии в наших мероприятиях или конкурсах;
● При обращении к сотрудникам или отправке сообщений в целях, указанных в формах на самом сайте.
Эти персональные данные включают:
● Данные для входа и учетной записи, включая отображаемое имя, пароль и уникальный идентификатор
пользователя;
● Контактные данные, включая имя, адрес электронной почты, номер телефона и адрес доставки, адрес для выставления счетов;
● Персональные данные, включая пол, город рождения, дату рождения и историю покупок;
● Информацию о заказах и способах оплаты;
● Изображения, фото и видео;
● Данные о физических характеристиках, включая вес, рост и размеры.
Предоставление персональных данных субъектом данных является явным и добровольным. Если персональные данные не предоставлены, регистрация на сайте www.blowhammer.com, отправка сообщений сотрудникам и получение рассылки будут невозможны.
ПОЧЕМУ и КАК обрабатываются персональные данные.
Мы используем собранные персональные данные следующим образом:
Чтобы обеспечить наилучшую работу сайта и запрашиваемых услуг.
Когда используется наш сайт www.blowhammer.com, мы будем использовать данные, чтобы предоставить выбранный товар или услугу. Например, если совершается покупка или вы участвуете в мероприятии или акции, мы будем использовать предоставленную информацию, чтобы связаться с вами
по поводу покупки, мероприятия или акции. Если вы обращаетесь в нашу службу поддержки клиентов, мы будем использовать определенную информацию о вас, например данные для доставки или способы оплаты, или информацию о купленном товаре, чтобы помочь вам решить проблему или дать
ответ на вопрос.
Чтобы сообщать информацию о наших товарах, услугах, мероприятиях и в других
рекламных целях.
Чтобы изменить данные подписки (адрес электронной почты для рассылки) или отключить получение сообщений, пожалуйста, измените настройки в вашем личном кабинете. Также можно связаться с нами, чтобы осуществить свои права в отношении своих персональных данных, отправив электронное письмо на info@blowhammer.com.
Чтобы вести, улучшать и поддерживать нашу деятельность, товары и услуги.
Мы можем использовать предоставленные данные для управления нашей деятельностью. Например, когда совершается покупка, мы можем использовать эту информацию для бухгалтерского учета, аудита и других внутренних функций.
Кроме того, мы можем использовать данные о том, как используются наши товары и услуги, чтобы улучшить ваш опыт взаимодействия с BHBLASTED S.r.l. società benefit и чтобы помочь диагностировать технические и сервисные проблемы и наилучшим образом управлять нашим сайтом.
Другие цели.
Если нам понадобятся персональные данные для других целей, при их сборе мы специально сообщим об этом и запросим согласие.
Хранение данных.
Мы храним персональные данные в течение времени, необходимого для достижения целей, для которых они собираются, если законом не предусмотрено иное.
Вход через социальные сети.
Если пользователь решит создать учетную запись Blowhammer через свою учетную запись в социальной
сети (например, Facebook, X, Discord) или Google, учетные данные для входа будут импортированы через эту учетную запись. Обращаем внимание, что при использовании этой опции «social login» мы будем использовать следующие персональные данные:
Идентификатор Facebook / Идентификатор X / Идентификатор Discord / Идентификатор Google.
Часто мы также будем получать определенные персональные данные (которые пользователь согласился сделать доступными в своем публичном профиле) через социальную сеть или Google, такие как:
имя, возраст, географическое местоположение, предпочтения, род занятий и другая информация публичного профиля, например фото или список друзей в социальной сети, а также поставленные лайки.
Facebook не будет передавать эти данные BHBLASTED S.r.l. società benefit, если у пользователя закрытый профиль.
Эта информация не запрашивается BHBLASTED S.r.l. società benefit, а предоставляется социальной сетью при входе через социальные сети, если у пользователя публичный профиль, в соответствии с условиями использования социальной сети. BHBLASTED S.r.l. società benefit не будет использовать эти данные без согласия пользователя.
Данные несовершеннолетних.
Как правило, мы намеренно не собираем персональные данные лиц младше 13 лет.
Если нам станет известно, что мы непреднамеренно собрали персональные данные детей младше 13 лет, мы примем меры, чтобы удалить эти данные как можно скорее, за исключением случаев, когда применимое законодательство требует их хранить.
В случаях, когда нам известно, что ребенку больше 13 лет, но по применимому законодательству он считается несовершеннолетним, мы получим согласие родителя или опекуна, прежде чем использовать его персональные данные.
Управление персональными данными и их защита.
Никакие данные, полученные через веб-сервисы, не передаются и не распространяются. Персональные данные, предоставленные вами при оказании нашей услуги, используются исключительно для выполнения запрошенной услуги и не передаются третьим лицам, за исключением случаев, когда передача требуется по закону или строго необходима для исполнения запросов судебных органов.
Обработка, связанная с веб-сервисами этого сайта (физически размещенного «на хостинге» у
Serverplan Srl www.serverplan.it), осуществляется в нашем офисе и ведется только контролером данных или лицами, которым поручены разовые работы по техническому обслуживанию.
Шифрование и безопасность.
Мы используем различные технические и организационные меры безопасности, включая средства шифрования и аутентификации, чтобы обеспечивать безопасность персональных данных. Ваши персональные данные хранятся в защищенных сетях и доступны только ограниченному числу лиц, имеющих особые права доступа к этим системам.
Мы стремимся защищать безопасность ваших персональных данных при их передаче, используя программное обеспечение Secure Sockets Layer (SSL), которое шифрует вводимую вами информацию.
Однако BHBLASTED S.r.l. società benefit не может гарантировать своим пользователям, что меры, принятые для безопасности сайта и передачи данных и информации на сайте, способны ограничить или исключить любой риск несанкционированного доступа или утечки данных с устройств пользователя. По этой причине мы рекомендуем пользователям сайта убедиться, что их компьютер
оснащен подходящим программным обеспечением для защиты передачи данных в сети (например, постоянно обновляемыми антивирусами) и что их интернет-провайдер принял надлежащие меры для безопасности передачи данных в сети.
Лица, которым могут стать известны данные.
В исключительных случаях обработку ваших персональных данных могут осуществлять также третьи лица, которым BHBLASTED S.r.l. società benefit поручает отдельные виды деятельности, связанные с указанными выше целями, или категории уполномоченных лиц, участвующих в работе сайта, такие как: административный,
коммерческий персонал, маркетинг, юристы, системные администраторы; или в некоторых случаях внешние лица, такие как: сторонние поставщики технических услуг, почтовые курьеры, хостинг-провайдеры, ИТ-компании, коммуникационные агентства. Актуальный список обработчиков данных всегда можно запросить у BHBLASTED S.r.l. società benefit, по указанным выше контактам.
При оплате кредитной картой основная информация, необходимая для проведения транзакции (номер кредитной/дебетовой карты, срок действия, код безопасности), будет передана
организации, ответственной за обработку, или, при необходимости, компаниям, отвечающим за контроль мошенничества, по зашифрованному протоколу (SSL), так что третьи лица никоим образом не смогут получить к ней доступ. Эта информация в любом случае никогда не будет просматриваться и храниться продавцом (BHBLASTED S.r.l. società benefit)
Ссылки на другие сайты и сервисы.
Наши сайты могут содержать ссылки на другие сервисы и сайты (например, социальные сети). Мы никак не контролируем то, как эти сайты обрабатывают персональные данные.
Мы не проверяем эти сайты и их практики в области конфиденциальности и не несем за них ответственности.
Читайте политики конфиденциальности сайтов, на которые можно перейти с нашего сайта.
Google Analytics.
Настоящий сайт использует Google (Universal) Analytics, сервис веб-аналитики, предоставляемый Google Inc. Google (Universal) Analytics применяет методы, которые позволяют анализировать использование вами сайта, например так называемые cookie, текстовые файлы, сохраняемые на вашем компьютере. Для получения дополнительной информации обратитесь к приведенной ниже Политике использования файлов cookie.
Сервисы Zendesk.
Настоящий сайт использует Zendesk, сервис обмена сообщениями и веб-аналитики, предоставляемый Zendesk Inc. (www.zendesk.com), который предоставляет инструменты для прямого общения с клиентом как в чате, так и по электронной почте. Zendesk может собирать общедоступные данные клиентов, такие как: адрес электронной почты, пол, работа, фото, социальные сети, адрес, чтобы улучшить производительность и удобство просмотра сайта.
Политика использования файлов cookie.
Этот сайт использует cookie, файлы, которые могут записываться на жесткий диск компьютера. Файлы cookie являются важной частью работы нашей сети. Основная цель
состоит в том, чтобы улучшить удобство просмотра сайта для пользователя, ведь они могут использоваться, чтобы определить, было ли уже установлено соединение между вашим компьютером и нашими страницами.
Разумеется, сайт можно посещать и без cookie. Большинство браузеров принимает cookie автоматически, но на нашем сайте, как только вы откроете страницу, вы получите уведомление, которое позволит вам принять или отклонить автоматическую запись cookie. Чтобы получить дополнительную информацию и
изменить настройки браузера так, чтобы удалить или запретить сохранение некоторых cookie на своем компьютере или мобильном устройстве при отсутствии явного согласия, рекомендуем вам обратиться к разделу «Справка»; браузера, который должен содержать информацию о том, как управлять настройками cookie.
Если запретить браузеру принимать cookie, это может ограничить функции, доступные на нашем сайте.
Сайт намеренно не собирает никаких персональных данных пользователей. Cookie не используются для передачи информации личного характера, и не используются так называемые постоянные cookie какого-либо вида, то есть системы отслеживания пользователей. Использование так называемых сеансовых cookie (которые не сохраняются постоянно на компьютере пользователя и исчезают при закрытии браузера) строго ограничено передачей идентификаторов сеанса (состоящих из случайных чисел, генерируемых сервером), необходимых для безопасного и эффективного просмотра сайта. Так называемые сеансовые cookie, используемые на этом сайте, позволяют обойтись без других информационных технологий, потенциально опасных для конфиденциальности просмотра сайта пользователями, и не позволяют получать персональные данные, идентифицирующие пользователя.
Третьи лица также могут собирать информацию с сайта с помощью cookie. Третьи лица собирают данные непосредственно из вашего браузера, и обработка этих данных регулируется их собственными политиками конфиденциальности.
Права владельцев данных.
Лица, к которым относятся персональные данные, имеют право в любой момент получить подтверждение того, существуют ли такие данные, и узнать их содержание и происхождение, проверить их точность или потребовать их дополнения, обновления или исправления. Кроме того, лица, к которым относятся персональные данные, имеют право потребовать удаления, обезличивания или блокирования данных, обрабатываемых с нарушением закона, а также в любом случае возразить против их обработки по законным основаниям.
Запросы следует направлять в BHBLASTED S.r.l. società benefit - Via Boscofangone, SNC Zona Asi, Gruppo Calvi Nola (NA) 80035 - номер плательщика НДС 03958160610 - info@blowhammer.com
Вопросы и комментарии.
Мы будем рады вашим вопросам, комментариям и сомнениям по поводу нашей Политики конфиденциальности.
Если вы хотите оставить отзыв или у вас есть вопросы или сомнения, пожалуйста, позвоните/напишите нам по указанным выше контактам, вам ответят быстро и исчерпывающе BHBLASTED S.r.l. società benefit оставляет за собой право в любой момент вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности. Поэтому, пожалуйста, регулярно просматривайте эту страницу, ориентируясь на дату последнего изменения. Если вы не принимаете изменения, внесенные в настоящую Политику конфиденциальности, вы можете потребовать от контролера данных удалить ваши персональные данные.
Обновлено 02 апреля 2024 г.