شروط الخدمة
الشروط والأحكام
الطلبات
حالة الطلب
تحتاج الطلبات عادة من 2 إلى 4 أيام عمل لشحنها، ومن 2 إلى 4 أيام عمل لتسليمها، حسب بلد المستلم.
تعديلات الطلب
لا يمكن تعديل الطلب إلا إذا لم يتم تسليمه بعد إلى شركة الشحن.
ملاحظة مهمة: أي استرداد محتمل للمبلغ المدفوع سيتم وفق المدد المعتادة للصرف.
الشحن والتوصيل
يتم شحن الطلبات من الاثنين إلى الجمعة في الفترة الزمنية من 9:00 إلى 18:00.
تتم معالجة الطلبات المقدمة في عطلة نهاية الأسبوع ابتداءً من صباح يوم الاثنين التالي، وكذلك تتم معالجة كل طلب يقدم بعد الساعة 12:00 في يوم العمل التالي (من الاثنين إلى الجمعة).
مدة التسليم المعتادة من 2 إلى 4 أيام عمل. (من الاثنين إلى الجمعة)
بمجرد تسليم الطرد فعلياً إلى شركة الشحن السريع، ستتلقى رسالة بالبريد الإلكتروني لتأكيد الشحن تتضمن رقم تتبع الشحنة.
تنفيذ الطلبات
تحتفظ BHBLASTED S.r.l. società benefit بالحق في رفض طلب في حال تبين أن الدفع لم يتم التحقق منه.
تحتفظ BHBLASTED S.r.l. società benefit بالحق في رفض الطلبات أو رفض تقديم الخدمات لأي شخص وفي أي وقت.
الأسعار والعملة
تصدر فواتير الطلبات باليورو، وتتوافق الطلبات مع الأسعار المنشورة على www.blowhammer.com.
قد يخضع المبلغ الذي سيتم تحصيله من العميل للتغيير، لأنه يعتمد على أنظمة أسعار الصرف المتقلبة وعلى العمولات المصرفية.
تدعو BHBLASTED S.r.l. società benefit المشتري إلى التواصل مع مصرفه لطلب معلومات مفصلة عن أسعار الصرف والعمولات المصرفية المتعلقة بمعاملته.
الاستبدال والإرجاع واسترداد المبلغ
الاستبدال
كيف أقوم بالاستبدال؟
- ضع البضاعة في غلافها الأصلي؛
- أكمل النموذج عبر الإنترنت بالنقر هنا
- أرسل المرتجع الخاص بك إلى العنوان التالي:
Blowhammer
Via Boscofangone, SNC
Zona ASI, Gruppo Calvi
80035 Nola (NA)
ملاحظة مهمة: لتسريع مدة التحقق من وصول المرتجع، عليك أن تحصل من شركة الشحن السريع على رقم شحن لتتبع المرتجع، ويجب إرساله، إذا دعت الحاجة إلى ذلك، إلى خدمة العملاء.
في حال تجاوز تسليم الطرد 30 يوماً من التسليم، سيحتفظ المستودع بالحق في رفض طلب الاستبدال و/أو استرداد المبلغ.
متى سأستلم المنتج البديل؟
يستغرق تسليم المنتج البديل ما يصل إلى حد أقصى من 2 إلى 4 أيام عمل (من الاثنين إلى الجمعة) من وقت استلام المرتجع.
لمزيد من المعلومات عن الاستبدال الخاص بك، يمكنك إرسال رسالة إلى عنوان البريد الإلكتروني التالي info@blowhammer.com مع ذكر رقم الطلب واسم صاحب الطلب ورقم شحن المرتجع.
اشتريت خلال فترة التخفيضات، هل يمكنني طلب استبدال؟
إذا اشتريت خلال فترة التخفيضات، يمكنك أن تطلب استبدال المنتج، سواء من حيث المقاس أو الموديل. وسيتم إبلاغك عبر البريد الإلكتروني بأي فرق في السعر بين البضاعة المرتجعة والبضاعة المطلوبة.
الإرجاع
إذا لم تكن راضياً عن مشترياتك لأي سبب، يمكنك ممارسة حق الإرجاع من أجل الاستبدال و/أو استرداد المبلغ خلال 30 يوماً من تاريخ تسليم طلبك.
ملاحظة مهمة: يقصد بعبارة «المسار» عودة المرتجع إلى مقر Blowhammer الرئيسي، وما يترتب على ذلك من شحن المنتج البديل إن وجد.
يجب تقديم طلب الإرجاع وإرسال المرتجع خلال 30 يوم عمل من وقت تسليم الطلب.
يجب تسليم المرتجع إلى مقر BHBLASTED S.r.l. società benefit الرئيسي في موعد لا يتجاوز 30 يوم عمل من تاريخ تسليم الطلب. وبخلاف ذلك، تحتفظ BHBLASTED S.r.l. società benefit بالحق في رفض طلب الإرجاع وإعادة شحن البضاعة إليك على نفقتك، أو في فرض رسوم تعادل 10% من قيمة البضاعة المرتجعة في الحالات التي لا يكون فيها المرتجع مطابقاً لجميع الشروط والأحكام المنصوص عليها في سياستها، كما تحتفظ بالحق في رفض المرتجعات غير المصرح بها. وفي جميع الأحوال يترتب على قبول هذه المرتجعات فرض رسوم تعادل 10% من قيمة البضاعة المرتجعة.
يجب ألا تكون القطع ملبوسة أو مغسولة أو معدلة بأي شكل من الأشكال. سيتم رفض المنتجات المرتجعة وإعادة شحنها إليك على نفقتك إذا ظهرت على القطع علامات الاستخدام.
يجب إرجاع كل قطعة مع جميع ملصقاتها وعبواتها الأصلية، التي تعد جزءاً لا يتجزأ من المنتج نفسه من جميع النواحي، ويجب ألا تكون قد تعرضت للتلف و/أو التعديل بأي شكل من الأشكال، ولا أن تكون مستخدمة كغلاف خارجي وحيد.
في حال استلمت بضاعة معيبة أو حدثت أخطاء في الشحن من جانب BHBLASTED S.r.l. società benefit، عليك إبلاغ خدمة العملاء بما حدث عبر رسالة بالبريد الإلكتروني إلى info@blowhammer.com، في موعد لا يتجاوز 3 أيام عمل من استلام الطلب، للاتفاق على طريقة الإرجاع. تحتفظ BHBLASTED S.r.l. società benefit بالحق في طلب أدلة مصورة قبل الموافقة على إرجاع البضاعة المعيبة وتحمل تكاليف شحن عودة البضاعة إلى مقرها الرئيسي.
تخضع جميع القطع المرتجعة للفحص، ويجب أن تستوفي المعايير المذكورة في إجراءات الإرجاع.
استرداد المبلغ
كيف أطلب استرداد المبلغ؟
إذا لم تكن راضياً عن مشترياتك لأي سبب، يمكن إرجاع المنتجات التي تستوفي معايير الإرجاع.
كيف أقوم بالاستبدال؟
- ضع البضاعة في غلافها الأصلي؛
- أكمل النموذج عبر الإنترنت بالنقر هنا
- أرسل المرتجع الخاص بك إلى العنوان التالي:
Blowhammer Srl
Via Boscofangone, SNC
Zona ASI, Gruppo Calvi
80035 Nola (NA)
ملاحظة مهمة: لتسريع مدة التحقق من وصول المرتجع، عليك أن تحصل من شركة الشحن السريع على رقم شحن لتتبع المرتجع، ويجب إرساله، إذا دعت الحاجة إلى ذلك، إلى Blowhammer Srl.
في حال تجاوز تسليم الطرد 30 يوماً من التسليم، سيحتفظ المستودع بالحق في رفض طلب الاستبدال و/أو استرداد المبلغ.
كيف يتم استرداد المبلغ؟
يتم استرداد المبلغ بإعادة إيداعه عبر وسيلة الدفع نفسها المستخدمة في الشراء، أو عبر قسيمة شراء إذا تم طلب ذلك صراحة. إذا اخترت الدفع عند الاستلام كوسيلة دفع، يمكنك اختيار إحدى طرق الاسترداد التالية:
- التحويل المصرفي؛
- إرسال الأموال عبر PayPal؛
- الإيداع في البطاقة (CC/CP)؛
- قسيمة شراء تستخدمها في متجرنا الإلكتروني (صالحة لمدة 6 أشهر).
يمكنك إبلاغنا بطريقة الاسترداد التي تفضلها، بملء القسم المخصص لذلك في نموذج الاسترداد.
يتم استرداد المبالغ وفق مدد مختلفة حسب طريقة الاسترداد المختارة:
- التحويل المصرفي: خلال 14 يوم عمل (من الاثنين إلى الجمعة)
- Paypal: خلال 14 يوم عمل (من الاثنين إلى الجمعة)
- البطاقات: خلال 14 يوم عمل (من الاثنين إلى الجمعة)
- قسيمة الشراء: خلال 1 إلى 2 يوم عمل (من الاثنين إلى الجمعة)
طلبات غير مطابقة؟
إذا لاحظت خللاً في الطلب الذي استلمته، أرسل رسالة بالبريد الإلكتروني إلى العنوان info@blowhammer.com، من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 9:00 إلى الساعة 18:00 وسيتولى فريقنا ترتيب الاستبدال
المدفوعات
وسائل الدفع
تضمن BHBLASTED S.r.l. società benefit حماية عالية لبياناتك.
تتم معالجة جميع المعاملات عبر أنظمة من أحدث جيل، لضمان الشراء بأمان تام.
وسائل الدفع المقبولة هي التالية:
- PayPal؛
- التحويل المصرفي؛
- Shopify Payments (Mastercard، Visa، Maestro، Shop Pay، Apple Pay، Google Pay)؛
- Scalapay؛
- Satispay؛
- Klarna؛
- العملات المشفرة؛
- الدفع عند الاستلام (داخل الأراضي الإيطالية فقط)؛
- التحويل المصرفي المباشر Sofort by Klarna.
العميل النهائي
أنشأت BHBLASTED S.r.l. società benefit الموقع www.blowhammer.com ونشرته بهدف تقديم خدمة مخصصة حصرياً لعملائها.
المنتجات المعروضة للبيع على الموقع www.blowhammer.com موجهة إلى المستهلك النهائي. وتقصد BHBLASTED S.r.l. società benefit بالمستهلك النهائي الشخص الطبيعي الذي يتصرف لأغراض لا علاقة لها بنشاطه التجاري أو المهني.
لذلك تدعو BHBLASTED S.r.l. المستخدمين الذين لا ينتمون إلى فئة المستهلكين النهائيين إلى الامتناع عن محاولة إقامة علاقات تجارية مع BHBLASTED S.r.l. società benefit، وعن تقديم طلبات شراء للبضائع المعروضة للبيع عبر أطراف ثالثة.
بالنظر إلى السياسة التجارية الموضحة أعلاه، تحتفظ BHBLASTED S.r.l. società benefit بالحق في عدم معالجة طلبات السلع التي لا يكون استخدامها موجهاً إلى المستهلك النهائي، أو الطلبات غير المطابقة للسياسات التجارية الموضحة أعلاه.
لتقديم الطلبات على www.blowhammer.com يجب على العملاء:
- أن يكونوا المستهلك النهائي وفق تعريفه في السياسة التجارية لدى BHBLASTED S.r.l. società benefit؛
- أن تكون أعمارهم 18 عاماً على الأقل؛
- أن يستوفوا الشروط اللازمة لإبرام عقود ملزمة قانوناً؛
- أن يكون لديهم عنوان بريد إلكتروني صالح؛
- أن تكون لديهم بطاقة ائتمان صالحة من بين: Visa، وMasterCard، وAmerican Express أو؛
- أن يكون لديهم حساب Paypal موثق أو؛
- أن يكون لديهم حساب مصرفي نشط.
حق الانسحاب من العقد
يحق للعميل الانسحاب من العقد (الرجوع في العقد) دون ذكر الأسباب، خلال 30 يوماً. تنتهي مدة الانسحاب بعد 30 يوماً من اليوم الذي يكتسب فيه العميل، أو طرف ثالث غير الناقل يعينه العميل نفسه، الحيازة المادية لآخر سلعة تم طلبها. وفي حالة العقد المتعلق بعدة سلع طلبها العميل في طلب واحد وتم تسليمها بشكل منفصل، تبدأ مدة 30 يوماً من اليوم الذي يكتسب فيه العميل، أو طرف ثالث غير الناقل يعينه هذا الأخير، الحيازة المادية لآخر سلعة. لممارسة حق الانسحاب من العقد يجب ملء نموذج الاسترداد الذي يمكن تنزيله هنا.
القانون الإيطالي
يعلن الموقع الإلكتروني www.blowhammer.com، التزاماً بالتشريعات الإيطالية، ما يلي:
«يقر المستخدمون الذين يدخلون إلى هذا الموقع بقبولهم أن تخضع جميع المسائل المتعلقة باستخدام الموقع www.blowhammer.com للتشريعات النافذة في الدولة الإيطالية. لا تضمن BHBLASTED S.r.l. società benefit بأي شكل من الأشكال أن يكون محتوى الموقع مطابقاً للأنظمة النافذة في بلدان أخرى. يحظر صراحة الدخول إلى الموقع www.blowhammer.com من أماكن يعد فيها محتواه غير قانوني. والمستخدمون الذين يقررون الدخول إلى الموقع من تلك البلدان يدركون تماماً العواقب القانونية والعقوبات التي قد يتعرضون لها، ويكونون وحدهم المسؤولين عن احترام القوانين المحلية.»
في جميع الجوانب غير المنصوص عليها صراحة، يعتد بالتشريعات الأوروبية الخاصة بالتجارة عن بعد.
يلتزم المستخدم بالتقيد بالشروط الواردة في هذا الإشعار القانوني، وبمراجعة ما قد يطرأ عليه من تحديثات وتغييرات وتصحيحات بشكل دوري.
سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط
المتجر مستضاف لدى Shopify، التي تجمع بياناتك وتعالجها أيضًا للخدمات الإضافية التي تقدمها لنا. وما تدخله في المتجر يصل إلى Shopify وإلى مزودين آخرين، بما في ذلك خارج الاتحاد الأوروبي، ليقدموا لك خدماتهم. وتجد في سياسة الخصوصية كيف نستخدم بياناتك ومع من نشاركها وكيف يمكنك الاعتراض. وللاعتراض على استخدام Shopify لها، اذهب إلى privacy.shopify.com.