Politica de confidențialitate

Această politică de confidențialitate explică ce date colectează Blowhammer pe www.blowhammer.com, în magazinul online și în e-mailuri, la ce ne folosesc și cu cine le împărtășim. Le folosim ca să îți vindem hainele noastre și să ți le trimitem, ca să îți spunem ce e nou și ca să facem cunoscut Blowhammer celor cărora le-ar putea plăcea.

Cine suntem

Operatorul de date este BHBLASTED S.r.l. Società Benefit, sediu social în via Boscofangone Zona ASI Lotto C8, 80035 Nola (NA), Italia. Registrul Comerțului din Napoli (Registro delle Imprese), cod fiscal (codice fiscale) 08466861211, cod de TVA IT08466861211, număr REA NA-960178. Capital social vărsat 11.377,07 €. E-mail certificat (PEC) bhblasted@pec.it, e-mail info@blowhammer.com.

Ce date colectăm

Colectăm datele pe care ni le dai și pe cele pe care site-ul le înregistrează cât îl folosești.

• Contact și cont, adică nume, e-mail, telefon, adresa de livrare și de facturare, parola și data nașterii, dacă ne-o dai.
• Comenzi și plăți, adică ce cumperi, cât cheltui, cum plătești, retururi și schimburi.
• Ce faci pe site, adică paginile și produsele la care te uiți, căutările, coșul, lista de dorințe, clicurile, de unde vii, dispozitivul, browserul, adresa IP și țara.
• Ce faci cu e-mailurile noastre, adică dacă le deschizi, pe ce linkuri dai clic, dacă te dezabonezi sau le marchezi ca spam.
• Ce ne scrii când ceri ajutor, un retur sau un schimb, sau când participi la un concurs, inclusiv fotografiile pe care ni le trimiți.
• Alegerile tale despre e-mailuri, mesaje și cookie-uri.

De ce le folosim

Fiecare utilizare are temeiul ei juridic, adică motivul pentru care legea o permite.

• Să primim și să expediem comenzile tale, să gestionăm plățile, retururile, schimburile, asistența și contul tău. Facem asta pentru contractul cu tine. Fără aceste date nu te putem servi.
• Să ținem facturile și contabilitatea și să respectăm obligațiile fiscale. Asta cere legea.
• Să facem site-ul să funcționeze, să îl ținem în siguranță, să oprim fraudele, să înțelegem cum îl folosești și să îl îmbunătățim. Facem asta în baza interesului nostru legitim.
• Să alegem cine primește ce e-mailuri, să măsurăm e-mailurile trimise fără abonare, să îți trimitem memento-ul pentru finalizarea comenzii, să îți scriem despre produse asemănătoare dacă ești deja client, să măsurăm și să afișăm reclamele noastre cu datele tale criptate. Și asta o facem în baza interesului nostru legitim, iar tu te poți opune oricând.
• Să îți trimitem newslettere, campanii și e-mailuri automate și să le măsurăm, și să îți scriem pe WhatsApp sau prin SMS dacă ai ales asta. Facem asta cu consimțământul tău, adică prin abonarea ta.
• Pentru cookie-urile și instrumentele de care site-ul nu are nevoie ca să funcționeze îți cerem consimțământul prin bannerul de cookie-uri.

E-mailurile noastre

Ce primești

Dacă ești abonat, îți trimitem newslettere și campanii cu produse noi, oferte și noutăți de pe site. Îți trimitem și e-mailuri automate legate de ce faci, de exemplu bun venit, coșul abandonat, un produs la care te-ai uitat, e-mailurile de după o cumpărare și unul de ziua ta.

Te abonezi din formularul din partea de jos a paginilor sau din căsuța de la finalizarea comenzii. Când îți creezi un cont, te abonezi și la e-mailurile noastre.

Dacă lași o comandă la jumătate după ce ne-ai dat e-mailul la finalizarea comenzii, îți putem trimite un memento ca să o termini, chiar dacă nu ești abonat. Dacă ai cumpărat deja de la noi, îți putem scrie și fără abonare ca să îți propunem produse asemănătoare cu cele pe care le-ai luat. În ambele cazuri ne poți spune nu oricând.

E-mailurile de marketing le trimitem cu Shopify Messaging, iar pe cele automate le pornește Shopify Flow. În fiecare e-mail de marketing găsești linkul de dezabonare și linkul către această politică de confidențialitate.

Cum măsurăm e-mailurile

E-mailurile de marketing conțin un pixel, adică o imagine minusculă și invizibilă, și linkuri care trec printr-o adresă de măsurare de pe blowhammer.com. Așa Shopify Messaging înregistrează dacă deschizi e-mailul, pe ce linkuri dai clic, dacă te dezabonezi și dacă îl marchezi ca spam.

Aceste date, împreună cu comenzile tale, limba și produsele la care te uiți, ne ajută să înțelegem ce te interesează și să decidem cine primește ce și când. De exemplu, trimitem codul pentru prima comandă doar celor care încă nu au cumpărat, și putem să nu le mai scriem celor care nu deschid nimic de mult timp. Shopify Messaging, cu funcția Smart delivery, scoate din campaniile mai mari pe cei care nu au deschis și nu au dat clic de ceva vreme.

Dacă ești abonat, măsurarea face parte din abonarea ta și din consimțământul pe care ni l-ai dat. Pentru e-mailurile pe care le trimitem fără abonare, cum e memento-ul pentru finalizarea comenzii, măsurăm în baza interesului nostru legitim. Dacă nu vrei să fii măsurat, te poți dezabona.

Cum te oprești

În partea de jos a fiecărui e-mail de marketing este linkul „Dezabonează-te”. Te duce la o pagină unde confirmi, fără să intri în cont. Multe aplicații de e-mail arată și un buton de dezabonare lângă expeditor. Poți și să scrii la info@blowhammer.com. E-mailurile despre comenzile tale, cum sunt confirmarea și expedierea, continuă să vină.

WhatsApp și SMS

Dacă la finalizarea comenzii alegi să primești noutăți și oferte pe WhatsApp sau prin SMS, putem folosi numărul tău ca să îți scriem pe acel canal. Mesajele le trimite Shopify Messaging cu furnizorii săi, Twilio pentru SMS și Meta pentru WhatsApp. Ca să te oprești, urmează instrucțiunile din mesaj sau scrie la info@blowhammer.com.

Publicitate și statistici

Măsurăm cum folosești site-ul ca să îl îmbunătățim și ca să înțelegem ce reclame ne aduc clienți. Îți putem arăta reclamele noastre pe Google, YouTube, Facebook, Instagram, TikTok, Pinterest și alte site-uri, și în funcție de vizitele tale la noi.

Putem folosi e-mailul și telefonul tău, în formă criptată, ca să ne măsurăm reclamele și să ți le arătăm pe Google, Meta și TikTok, sau ca să nu ți le arătăm dacă ești deja client. Facem asta cu conversiile îmbunătățite Google și cu Conversions API de la Meta. Dacă nu vrei, scrie la info@blowhammer.com și te scoatem.

Google și ceilalți furnizori de publicitate afișează reclamele noastre pe site-uri din toată rețeaua și folosesc cookie-uri și identificatori ai dispozitivului ca să le aleagă în funcție de vizitele tale anterioare la noi. Poți refuza asta din bannerul de cookie-uri sau din „Preferințe cookie” din partea de jos a paginii, și de asemenea din setările pentru anunțuri Google sau de pe pagina Network Advertising Initiative.

Cine primește datele

Împărtășim datele cu furnizorii și partenerii care ne ajută cu magazinul, plățile, livrările, asistența, e-mailurile, statisticile și publicitatea. Unii lucrează în numele nostru. Alții, precum Shopify, Google, Meta, TikTok și Microsoft, folosesc datele și în scopuri proprii, potrivit propriilor politici de confidențialitate.

• Shopify. Magazinul este găzduit de Shopify, care colectează și prelucrează datele tale și pentru serviciile suplimentare pe care ni le oferă, precum Shopify Messaging și Shop. Pentru aceste servicii Shopify folosește și ce faci la noi, în alte magazine Shopify și pe Shopify, pentru statistici, personalizare și publicitate. Ce introduci în magazin ajunge la Shopify și la alți furnizori, inclusiv în țări din afara Uniunii Europene, ca să îți ofere serviciile lor. Datele clienților europeni le primește mai întâi Shopify International Limited, în Irlanda, apoi trec la alte societăți din grup, între care Shopify Inc. în Canada. Cum folosește Shopify datele tale explică politica sa de confidențialitate pentru consumatori. Ca să te opui folosirii lor de către Shopify sau să îți retragi consimțământul, mergi pe privacy.shopify.com.
• Shopify Messaging și Shopify Flow. Cu Messaging trimitem e-mailurile de marketing, iar Flow le pornește pe cele automate în limba ta. Ca să livreze e-mailurile, Shopify folosește furnizori precum Twilio și Mailgun, în Statele Unite.
• Shop și Shop Pay. Dacă cumperi sau intri cu Shop sau Shop Pay, Shopify leagă comanda de contul tău Shop, ca să o urmărești din aplicație și să plătești mai repede data viitoare. Dacă ai un cont Shop, Shop te poate recunoaște când vizitezi site-ul nostru, chiar dacă nu ne-ai spus cine ești, și îți poate trimite prin e-mail sau notificare un memento despre produsele la care te-ai uitat sau coșul pe care l-ai lăsat. Aceste mementouri le trimite Shop. Pentru aceste date se aplică politica de confidențialitate Shopify pentru consumatori.
• Shopify Collabs. Dacă vii din linkul unui creator cu care colaborăm, măsoară vizita și cumpărarea ca creatorul să își primească partea.
• Plăți. Le gestionează Shopify Payments și ceilalți furnizori ai metodelor pe care le găsești la finalizarea comenzii, care primesc datele necesare pentru plată și pentru oprirea fraudelor. Datele cardului tău nu le vedem.
• Depozit și livrări. Deagor WMS, programul depozitului nostru, și curierii primesc datele necesare ca să pregătească și să livreze comanda, precum numele, adresa și telefonul.
• Google. Folosim Google Analytics 4 ca să înțelegem cum folosești site-ul. Datele trec printr-un server de redirecționare în Google Cloud gestionat de aplicația Conversios, iar la cumpărare cuprind și e-mailul și telefonul în formă criptată, numele și adresa. Conversios cere serviciului ipify adresa IP a dispozitivului tău și salvează în coș și în comandă adresa IP, browserul și identificatorii Google și Meta, ca să lege cumpărarea de reclama din care vii. Folosim Google Ads, și prin aplicația Multifeeds, ca să măsurăm vânzările care vin din reclame și să îți arătăm reclamele noastre în funcție de vizitele tale la noi. Produsele noastre apar pe Google Shopping prin Google Merchant Center, care măsoară cu propria etichetă vizitele și cumpărările care vin de acolo. Google Analytics poate lucra și cu funcțiile de publicitate Google, precum remarketingul și rapoartele despre vârstă și interese. Într-o foaie Google ținem și rândurile comenzilor și rambursărilor pentru contabilitate. Cum folosește Google informațiile de pe site-urile care îi folosesc serviciile explică această pagină, iar cum tratează datele pe care le primește de la companii această altă pagină. Poți dezactiva Google Analytics cu suplimentul pentru browser.
• Meta. Pe site folosim pixelul Meta și Conversions API de la Meta, care trimite aceleași evenimente și de pe server. Meta și alți furnizori folosesc pixeli, cookie-uri și tehnologii asemănătoare ca să colecteze date despre vizitele tale pe site-ul nostru și în alte locuri de pe internet, și le folosesc ca să măsoare reclamele și să aleagă ce reclame să îți arate. Poți refuza această utilizare din bannerul de cookie-uri, din „Preferințe cookie” din partea de jos a paginii sau pe youronlinechoices.eu.
• TikTok. Pe site este și pixelul TikTok, care își trimite evenimentele și de pe server. TikTok colectează date despre cum folosești site-ul ca să ne măsoare reclamele și să aleagă cui să le arate. Îl poți refuza din bannerul de cookie-uri sau din „Preferințe cookie” din partea de jos a paginii.
• Microsoft. Folosim Microsoft Clarity ca să înțelegem cum este folosit site-ul, cu hărți de clicuri și de derulare și înregistrări ale sesiunilor, adică ale felului în care te miști și ce atingi pe pagini. Microsoft colectează aceste date și cu propriile cookie-uri, le leagă de Microsoft Bing, le prelucrează în scopuri proprii și le folosește și pentru serviciile sale, inclusiv publicitatea Microsoft Advertising. Cum, explică declarația de confidențialitate Microsoft.
• GLAMI. Pe site este pixelul GLAMI (stileo.it), motorul de căutare pentru modă unde apar produsele noastre, care măsoară vizitele și cumpărările de pe site-ul nostru.
• Klaviyo. Ani la rând e-mailurile noastre au trecut prin Klaviyo, Inc., în Statele Unite. Klaviyo are încă datele pe care i le-am dat, codul său este încă pe site și din magazin primește în continuare clienții noi, comenzile și livrările.
• Trustpilot. Când îți expediem comanda, Trustpilot A/S, din Danemarca, îți poate trimite în numele nostru o invitație să evaluezi cumpărătura. Pentru asta îi transmitem numele, e-mailul și numărul comenzii.
• Alte aplicații de pe site. Lista de dorințe este SE Wishlist Engine, care salvează produsele care îți plac, adresa ta IP și, dacă ești autentificat, contul tău. Unele părți ale site-ului vin de pe serverele altora, precum widgetul Scalapay pentru plata în rate, Google Fonts, biblioteci Google și instant.page, care deschide paginile mai repede. Aceste servere îți văd adresa IP.
• Aplicațiile magazinului. Pentru traduceri, automatizări, reguli de plată, formulare, vânzare angro, analiza datelor și marketing folosim Translate & Adapt, Mechanic, Payfy, Forms, Faire, Airbyte, Funnel și Wevion, care lucrează cu datele magazinului.
• Alții. Contabili, consultanți și autorități, când e nevoie sau când legea o cere.

Când datele ies din Uniunea Europeană, de exemplu în Statele Unite sau în Canada, circulă cu garanțiile prevăzute de lege, precum deciziile de adecvare ale Comisiei Europene și clauzele contractuale standard.

Cookie-uri

Cookie-urile sunt fișiere mici pe care site-ul le salvează pe dispozitivul tău. Împreună cu ele folosim tehnologii asemănătoare, precum pixelii și memoria browserului. Le împărțim în categoriile bannerului de cookie-uri.

• Cookie-uri strict necesare. Fac să funcționeze site-ul, coșul, finalizarea comenzii, autentificarea, Shop, limba, produsele văzute recent și alegerea ta privind cookie-urile. Sunt ale Shopify și ale site-ului.
• Analiză și statistici. Google Analytics 4 cu Conversios, statisticile Shopify și Microsoft Clarity.
• Marketing și retargeting. Google Ads, Google Merchant Center, Multifeeds, Meta, TikTok, GLAMI, Klaviyo, Shopify Collabs și marketingul Shopify.
• Cookie-uri funcționale. Lista de dorințe și celelalte funcții suplimentare ale site-ului.

Poți alege pe care le accepți din bannerul de cookie-uri și îți poți schimba alegerea oricând din „Preferințe cookie” din partea de jos a paginii. Poți și să ștergi cookie-urile din setările browserului.

Cât timp păstrăm datele

• Comenzi, facturi și documente contabile. Zece ani, cum cere legea.
• Date pentru e-mailuri, pentru a alege cine primește ce și pentru publicitate. Până la 24 de luni de la ultima dată când ai deschis sau ai dat clic pe un e-mail de-al nostru sau ai cumpărat de la noi.
• Dezabonări și opoziții. Le păstrăm, ca să nu îți scriem din nou din greșeală.
• Cont. Cât timp îl păstrezi, cu excepția datelor pe care legea ne cere să le păstrăm.
• Cookie-uri. Pe durata stabilită de fiecare furnizor, de la o zi la ceva mai mult de un an. Alegerea ta privind cookie-urile durează un an.
• Date pe care Shopify, Google, Meta, TikTok și Microsoft le prelucrează în scopuri proprii. Le păstrează potrivit propriilor politici de confidențialitate.

Drepturile tale

Asupra datelor tale ai aceste drepturi și le exerciți gratuit.

• Să le vezi și să primești o copie.
• Să le corectezi sau să le completezi.
• Să ceri ștergerea lor.
• Să le limitezi folosirea.
• Să le primești într-un format pe care îl poți duce în altă parte.
• Să te opui oricând marketingului și celorlalte utilizări bazate pe interesul nostru legitim.
• Să îți retragi consimțământul oricând vrei. Ce s-a făcut înainte rămâne valabil.

Scrie la info@blowhammer.com sau la e-mailul certificat bhblasted@pec.it, ori folosește pagina de cereri privind datele. Îți răspundem în cel mult o lună. Dacă crezi că îți prelucrăm datele incorect, poți depune o plângere la autoritatea italiană pentru protecția datelor (Garante per la protezione dei dati personali), pe www.garanteprivacy.it, sau la autoritatea din țara în care locuiești.

Modificări

Putem modifica această politică de confidențialitate când e nevoie, de exemplu când începem să folosim un instrument nou. Versiunea valabilă este mereu cea de pe această pagină.

Această politică de confidențialitate a fost actualizată pe 23.10.2026.