TERMENI ȘI CONDIȚII

Comenzi

Starea comenzii

De obicei, comenzile au nevoie de 2-4 zile lucrătoare ca să fie expediate și de 2-4 zile lucrătoare ca să fie livrate, în funcție de țara destinatarului.

Modificarea comenzii

Modificarea unei comenzi este posibilă doar atunci când aceasta nu a fost încă predată curierului.

Nota bene: Eventuala rambursare a sumei plătite va respecta termenele obișnuite de efectuare.

Expediere și livrare

Comenzile sunt expediate de luni până vineri, în intervalul orar 9:00 – 18:00.

Comenzile plasate în weekend sunt procesate începând cu dimineața zilei de luni următoare, așa cum orice comandă plasată după ora 12:00 este procesată în ziua lucrătoare (luni – vineri) următoare.

Termenele obișnuite de livrare sunt de 2-4 zile lucrătoare. (luni – vineri)

Imediat ce coletul va fi predat fizic curierului expres, vei primi un e-mail de confirmare a expedierii care conține codul de urmărire al acesteia.

 

Onorarea comenzilor

BHBLASTED S.r.l. società benefit își rezervă dreptul de a refuza o comandă în cazul în care plata figurează ca neverificată.

BHBLASTED S.r.l. società benefit își rezervă dreptul de a refuza comenzi sau de a refuza prestarea de servicii oricui și în orice moment.

Prețuri și monedă

Comenzile sunt facturate în euro și corespund prețurilor publicate pe www.blowhammer.com.

Suma care va fi debitată clientului poate suferi variații, deoarece se bazează pe cursuri de schimb flotante și pe comisioanele bancare.

BHBLASTED S.r.l. società benefit invită cumpărătorul să contacteze propria bancă pentru a cere informații detaliate despre cursurile de schimb și comisioanele bancare aferente tranzacției sale.

Schimburi, retururi și rambursări

Schimburi

Cum fac un schimb?

• Pune marfa în ambalajul original;
• Completează formularul online făcând clic aici
• Trimite returul la următoarea adresă:

Blowhammer
Via Boscofangone, SNC
Zona ASI, Gruppo Calvi
80035 Nola (NA)

Nota bene: Pentru a accelera verificarea sosirii returului, trebuie să ceri curierului expres un cod de expediere pentru urmărirea returului, care va trebui transmis, dacă va fi nevoie, către serviciul clienți.

În cazul în care livrarea coletului depășește 30 de zile de la livrare, depozitul își va rezerva dreptul de a refuza cererea de schimb și/sau de rambursare.

Când voi primi schimbul? 

Livrarea unui schimb durează până la maximum 2-4 zile lucrătoare (luni - vineri) din momentul primirii returului.

Pentru mai multe informații despre schimbul tău, poți trimite un e-mail la următoarea adresă de poștă electronică info@blowhammer.com indicând numărul comenzii, numele titularului și codul de expediere al returului.

Am cumpărat în perioada soldurilor, pot cere un schimb?

Dacă ai făcut o achiziție în perioada soldurilor, poți cere schimbarea produsului atât ca mărime, cât și ca model. Eventualele diferențe de preț dintre marfa returnată și cea cerută vor fi notificate prin e-mail.

RETURURI

Dacă, din orice motiv, nu ești mulțumit de achiziția ta, poți exercita dreptul de retur pentru schimb și/sau rambursare în termen de 30 de zile de la data livrării comenzii tale.

Alte cereri de retur pentru aceeași comandă vor trebui oricum să se încadreze în cele 30 de zile de la data livrării returului, iar costurile de expediere vor fi în sarcina ta.

Dacă cumperi un pack/bundle/box/cluster/duo, poți cere un retur pentru schimbarea mărimii unuia sau mai multor articole sau rambursarea sumei totale cheltuite. Nu este posibil să ceri un schimb cu un model diferit de cel pe care l-ai cumpărat. Nu vor fi acceptate cereri de rambursare parțială pentru un număr de articole mai mic decât cel conținut în pack/bundle/box/cluster/duo-ul cumpărat.

Nota bene: Prin „cursă” se înțelege întoarcerea returului la sediul central Blowhammer și eventuala expediere ulterioară a schimbului.

Cererea și trimiterea returului trebuie făcute în termen de 30 de zile lucrătoare din momentul livrării comenzii.

Returul trebuie predat la sediul central al BHBLASTED S.r.l. società benefit în cel mult 30 de zile lucrătoare de la data livrării comenzii. În caz contrar, BHBLASTED S.r.l. società benefit  își rezervă dreptul de a refuza cererea de retur și de a-ți trimite înapoi marfa pe cheltuiala ta sau de a stabili o taxă egală cu 10% din valoarea mărfii returnate în cazurile în care returul nu respectă toți termenii și toate condițiile prevăzute de politica sa, precum și dreptul de a refuza retururile neautorizate. Acceptarea acestor retururi implică oricum o taxă egală cu 10% din valoarea mărfii returnate.

Produsele nu trebuie să fi fost purtate, spălate sau modificate în niciun fel. Retururile articolelor vor fi refuzate și trimise înapoi pe cheltuiala ta în cazul în care produsele prezintă urme de folosire.

Fiecare produs trebuie returnat împreună cu toate etichetele și ambalajele originale, considerate în toate privințele parte integrantă a produsului, care nu trebuie să fi fost deteriorate și/sau modificate în niciun fel și nici folosite ca singur ambalaj exterior.

În cazul în care primești marfă defectă sau apar erori de expediere din partea BHBLASTED S.r.l. società benefit, trebuie să semnalezi ce s-a întâmplat serviciului de asistență pentru clienți scriind un e-mail la info@blowhammer.com, în cel mult 3 zile lucrătoare de la primirea comenzii, pentru a stabili modalitățile de retur. BHBLASTED S.r.l. società benefit își rezervă dreptul de a cere dovezi fotografice înainte de a autoriza retururile pentru marfă defectă și de a suporta costurile de expediere pentru întoarcerea mărfii la propriul sediu central.

Toate produsele returnate sunt supuse inspecției și trebuie să respecte parametrii enumerați în procedura de retur.

Rambursări

Cum cer o rambursare? 

Dacă, din orice motiv, nu ești mulțumit de achiziția ta, articolele care respectă parametrii pentru retur pot fi returnate.

Cum fac un schimb?

• Pune marfa în ambalajul original;
• Completează formularul online făcând clic aici
• Trimite returul la următoarea adresă:

Blowhammer Srl
Via Boscofangone, SNC
Zona ASI, Gruppo Calvi
80035 Nola (NA)

Nota bene: Pentru a accelera verificarea sosirii returului, trebuie să ceri curierului expres un cod de expediere pentru urmărirea returului, care va trebui transmis, dacă va fi nevoie, către Blowhammer Srl.

În cazul în care livrarea coletului depășește 30 de zile de la livrare, depozitul își va rezerva dreptul de a refuza cererea de schimb și/sau de rambursare.

Cum se face rambursarea?

Rambursarea se face prin recreditarea sumei prin aceeași metodă de plată folosită pentru achiziție sau printr-un cupon, dacă este cerut în mod expres. Dacă ai ales plata ramburs ca metodă de plată, vei putea alege una dintre următoarele modalități de rambursare:

• Transfer bancar;
• Trimitere de bani prin PayPal;
• Creditare pe card (CC/CP);
• Cupon de folosit în magazinul nostru online (valabilitate 6 luni).

Ne poți comunica modalitatea de rambursare pe care o preferi completând secțiunea dedicată din formularul de rambursare.

Rambursările se fac în termene diferite, în funcție de metoda de rambursare aleasă:

• Transfer bancar: în termen de 14 zile lucrătoare (luni - vineri)
• Paypal: în termen de 14 zile lucrătoare (luni - vineri)
• Carduri: în termen de 14 zile lucrătoare (luni - vineri)
• Cupon: în termen de 1 - 2 zile lucrătoare (luni - vineri)

Comenzi neconforme?

Dacă ai constatat o neregulă în comanda primită, trimite un e-mail la adresa info@blowhammer.com, de luni până vineri, între orele 9:00 și 18:00 echipa noastră va organiza schimbul

Plăți

Metode de plată

BHBLASTED S.r.l. società benefit asigură o protecție ridicată a datelor tale.

Toate tranzacțiile sunt procesate de sisteme de ultimă generație, pentru a garanta cumpărături în deplină siguranță.

Modalitățile de plată acceptate sunt următoarele:

• PayPal;
• Transfer bancar;
• Shopify Payments (Mastercard, Visa, Maestro, Shop Pay, Apple Pay și Google Pay);
• Scalapay;
• Satispay;
• Klarna;
• Criptomonede;
• Plata ramburs (doar pe teritoriul național italian);
• Transfer bancar direct Sofort by Klarna.

 

Client final

BHBLASTED S.r.l. società benefit a realizat și a publicat site-ul www.blowhammer.com cu scopul de a oferi un serviciu rezervat exclusiv propriilor clienți.

Produsele puse în vânzare pe site-ul www.blowhammer.com sunt destinate Consumatorului Final. Prin Consumator Final, BHBLASTED S.r.l. società benefit înțelege o persoană fizică ce acționează în scopuri care nu țin de propria activitate de întreprinzător sau profesională.

Prin urmare, BHBLASTED S.r.l. îi invită pe utilizatorii care nu se încadrează în categoria Consumatorilor Finali să se abțină atât de la încercarea de a stabili relații comerciale cu BHBLASTED S.r.l. società benefit, cât și de la trimiterea de comenzi de cumpărare a mărfii puse în vânzare prin terți.

Având în vedere politica comercială descrisă mai sus, BHBLASTED S.r.l. società benefit își rezervă dreptul de a nu procesa comenzi de bunuri a căror utilizare nu este destinată Consumatorului Final sau comenzi neconforme cu politicile comerciale descrise mai sus.

Pentru a plasa comenzi pe www.blowhammer.com clienții trebuie:

- Să fie Consumatorul Final, așa cum este definit în Politica Comercială a BHBLASTED S.r.l. società benefit;

- Să aibă cel puțin 18 ani;

- Să îndeplinească cerințele necesare pentru a putea încheia contracte obligatorii din punct de vedere juridic;

- Să aibă o adresă de e-mail validă;

- Să dețină un card de credit valid dintre: Visa, MasterCard și American Express sau;

- Să dețină un cont Paypal verificat sau;

- Să dețină un cont bancar activ.

Dreptul de retragere

Clientul are dreptul de a se retrage din contract, fără a indica motivele, în termen de 30 de zile. Perioada de retragere expiră după 30 de zile începând din ziua în care clientul sau o parte terță, alta decât transportatorul și desemnată de client, intră în posesia fizică a ultimului bun comandat. În cazul unui contract privind mai multe bunuri comandate de client printr-o singură comandă și livrate separat, termenul de 30 de zile începe să curgă din ziua în care clientul sau o parte terță, alta decât transportatorul, desemnată de acesta din urmă, intră în posesia fizică a ultimului bun. Pentru a exercita dreptul de retragere este necesară completarea formularului de rambursare care poate fi descărcat aici.

Legea italiană

Site-ul www.blowhammer.com, aderând la legislația italiană, declară:

„Utilizatorii care accesează acest site declară că acceptă ca toate chestiunile legate de utilizarea site-ului www.blowhammer.com să fie reglementate de legislația în vigoare a statului italian. BHBLASTED S.r.l. società benefit  nu garantează în niciun fel că conținutul site-ului este conform cu reglementările în vigoare în alte țări. Accesul la site-ul www.blowhammer.com din locuri în care conținutul respectiv este considerat ilegal este interzis în mod expres. Utilizatorii care decid să acceseze site-ul din aceste țări sunt pe deplin conștienți de consecințele juridice și de sancțiunile la care riscă să se expună și vor fi singurii responsabili pentru respectarea legilor locale.”

Pentru toate aspectele care nu sunt menționate în mod specific, este de referință legislația europeană privind comerțul la distanță.

Utilizatorul este obligat să respecte termenii cuprinși în această notă legală, verificând periodic eventualele actualizări, modificări și corecturi.

Politica de confidențialitate și cookie-uri

Magazinul este găzduit de Shopify, care colectează și prelucrează datele tale și pentru serviciile suplimentare pe care ni le oferă. Ce introduci în magazin ajunge la Shopify și la alți furnizori, inclusiv în afara Uniunii Europene, ca să îți ofere serviciile lor. Cum folosim datele tale, cu cine le împărtășim și cum te poți opune găsești în politica noastră de confidențialitate. Ca să te opui folosirii lor de către Shopify, mergi pe privacy.shopify.com.